Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Je coördineert verzoeken van klanten voor technische ondersteuning op 1 & 2 niveau en werkt problemen af tot ze zijn opgelost. Je beantwoordt de telefoonlijn voor technische ondersteuning en bewaakt de mailbox.
- Je verhelpt systeemfouten en lost problemen op voor hardware, software, databanken en firewalls.
- Je documenteert alle support tickets in en bent verantwoordelijk voor het toevoegen van informatie aan de online Knowledge Base.
- Je werkt samen met en coördineert het ontwikkelingsteam, je rapporteert bugs.
- Je voert remote desktop sessies en geplande support calls uit en assisteert klanten met hun database en software installaties.
- Buiten kantooruren biedt je ondersteuning aan klanten en documenteer je problemen in het ticketsysteem en de kennisbank.
- Als reizen (in België) ooit nodig is, kunnen de taken omvatten: installeren van de vereiste omgeving en hardwarecomponenten, diagnosticeren van systeemproblemen en database aanpassingen uitvoeren.
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of denkniveau.
- Je hebt ervaring in een technische omgeving.
- Je beheerst vlot het Nederlands en Engels en hebt een grondige kennis Frans.
- Je hebt zin voor organisatie en efficiëntie.
- Je hebt affiniteit met technische en mechanische toepassingen.
- Je straalt een positieve en gemotiveerde houding uit.
- Je hebt een professionele houding.
- Een veelzijdige en verantwoordelijke job.
- Een omgeving waar initatief kan en mag genomen worden.
- Tal van fijne collega's die je nog beter leert kennen op onze teambuildingsevents.
- Een organisatie die doorgroei van medewerkers stimuleert en begeleidt.
- De mogelijkheid tot het continu aanscherpen van kennis, zowel door interne als externe opleidingen.
- Een job bij een financieel gezond bedrijf.
- Contract van onbepaalde duur met marktconform salaris en extralegale voordelen.
Technical support engineer - Kruibeke, België - Unique Beveren
