- in deze uitdagende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de verschillende diensten bij vragen over de telefoon- en afsprakencentrale
- je maakt telefonisch afspraken voor consultaties en medisch-technische onderzoeken voor 15 verschillende polidiensten
- je luistert naar vragen van patiënten, familie, artsen en zorgverleners en verbindt hen dan door naar de juiste dienst
- de telefooncentrale en afsprakencentrale bestaat uit 18 medewerkers, je stuurt hen op een respectvolle en motiverende manier aan
- je plant de uurroosters in voor je medewerkers en houdt hier rekening met hun noden en wensen
- je zorgt voor de nodige opleidingen en evaluatiegesprekken van je medewerkers
- je zorgt samen met de portfolio manager voor de opvolging van de werking van het EPD (elektronisch patiëntendossier)
- je organiseert vergaderingen
- je volgt statistieken op rond de bereikbaarheid van de telefooncentrale en de afsprakencentrale
- je verwerkt administratieve taken en volgt deze op
- je zoekt een afwisselende en uitdagende functie, in deze functie is elke dag weer anders
- je houdt van plannen, organiseren en afwisseling
- je hebt een bachelor diploma health care management of office management
- je hebt een grondige kennis van medische terminologie
- je hebt een grondige kennis van MS-Office
- je hebt een eerste leidinggevende ervaring achter de rug
- je bent georganiseerd, flexibel, proactief en stressbestendig
- je bent een dynamische teamspeler
- je bent communicatief, klantvriendelijk en discreet
- je neemt initiatief en verantwoordelijkheid
- je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels en het Frans
- voltijds bediendencontract voor onbepaalde duur
- recuperatie 40-uren week
- bijkomende UZA-vakantiedagen buiten de wettelijke vakantie
- hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen
- maaltijdcheques
- verschillende kinderopvangmogelijkheden
- ruime bijscholingsmogelijkheden
- gratis personeelsparking
- een rijk aanbod aan gratis sportactiviteiten en -ondersteuning als Sportbedrijf
- je komt werken bij een TOP employer
Verantwoordelijke telefoon- en afsprakencentrale - Edegem, België - Universitair Ziekenhuis Antwerpen
Beschrijving
Wat ga je doen?
Wie zoeken we?
Wat mag je verwachten?