Pft - Helpdesk Customer Service Medewerker - Aarschot, België - Unique

Unique
Unique
Geverifieerd bedrijf
Aarschot, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Omschrijving**:
Wegens continue groei, is onze klant op zoek naar nieuwe medewerkers voor hun Helpdesk te Aarschot.

Indien jij voldoening krijgt van het technisch ondersteunen en helpen van onze klanten
en indien;
- Werken in een drieploegensysteem, volcontinu, je niet afschrikt?
- Je vlot communiceert in het Nederlands? Frans is een zeer sterk pluspunt.
- Stiptheid en het nemen van initiatieven voor jou de evidentie zelf zijn?

Dan kan jouw takenpakket er als volgt uitzien als **Helpdesk Customer service medewerker**:

- In eerste instantie sta je onze klanten **telefonisch te woord** wanneer zij **technische problemen** ondervinden met hun systemen. Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen.
- Je **analyseert de vraag van de klant** en tracht vanop afstand een oplossing voor het probleem door te voeren. Indien nodig kan een technicus ter plaatse gaan. Hiervoor werk je overdag samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt.
- Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet **geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem**. Zo weet je uitstekend te communiceren met andere interne diensten.
- **Opvolging en uitvoeren van diverse taken **zoals badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met ordediensten enz. zijn dagelijkse activiteiten die voor voldoende afwisseling in de job zorgen.
- **Continue verbeteringen van de werking** van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.

**Profiel**

Als **Helpdesk Customer service medewerker** kan jij idealiter onderstaande eigenschappen bij jezelf vinden:

- Je hebt een **technische achtergrond** (elektronica of ICT)
- Je staat er voor open om **nieuwe systemen** te leren kennen en juiste werkmethodes/procedures te volgen
- Je bent **stressbestendig** en** flexibel ingesteld** en kan **zelfstandig** werken
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en kennis Frans is een sterk pluspunt
- Je hebt geen probleem met een **3-ploegensysteem**, zelfs niet met werken in het weekend en feestdagen
- Je bent **klantgericht** ingesteld, je kan je vlot in de plaats van de klant zetten
- Kennis van Navision is een voordeel
- Relevante kennis van netwerktechnieken, informatica of ICT is een pluspunt
- Relevante ervaring in de beveiligingssector is een pluspunt

**Aanbod**

Onze klant biedt jou dan als **Helpdesk Customer Service medewerker** het onderstaande aanbod:

- Een boeiende en afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving
- Een enthousiast team dat je graag vanaf dag 1 meeneemt in hun verhaal
- Continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is een trendzetter en zeer sterk bedrijf in het vakgebied van beveiliging en beveiligingssystemen. Een bedrijf dat niet schuw is om te investeren in de medewerkers en hun opleiding.
Meer banen van Unique
Bekijk alle vacatures van Unique