Customer Service Representative Billing - Evere, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Evere, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description**:
Vos tâches en tant qu'expert en facturation back-office au sein de notre département de service à la clientèle:

- Analyser, envoyer et suivre les tickets d'escalade, les lettres écrites et les courriels concernant les problèmes de facturation, en collaboration avec les équipes de deuxième et troisième niveau (internes ou externes).
- Vous assurez le suivi des problèmes de facturation critiques afin d'éviter un impact majeur sur la facturation.
- Vous informez en permanence les clients de l'état d'avancement de leur demande par téléphone, par courrier électronique ou par SMS.
- Vous analysez et suivez les tickets de problèmes liés à la facturation - en collaboration avec les équipes de 2ème et 3ème niveau - Vous traduisez les informations techniques dans le langage du client.
- Partager son expérience, ses connaissances et ses recherches dans tous les domaines de la facturation (attribution des promotions, présentation des factures, erreurs sur les factures,...) afin d'accroître ses connaissances personnelles et celles de l'équipe.

**Profil**

**Qu'avez-vous à offrir ?**
- Vous avez de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Vous avez une mentalité de résolution de problèmes.
- La communication n'a pas de secret pour vous : vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et de rédaction.
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français (les compétences écrites sont très importantes).
- Vous êtes ponctuel et osez prendre des initiatives.
- Vous aimez l'ambiance conviviale entre collègues

**Offre**

**Quels sont les avantages pour vous ?**
- Vous ferez partie d'un environnement de travail agréable et dynamique où vos contributions seront appréciées et où vous aurez toutes les possibilités de développement personnel.
- En outre, vous pouvez vous attendre à bénéficier de la rémunération et des avantages suivants : un salaire compétitif (entre € brut), une prime, un budget de mobilité, des chèques-repas, 32 jours de vacances par an (à temps plein), une pension, une assurance-vie et une assurance-accidents, une assurance-hospitalisation.
- Nous pensons que les choses simples font toute la différence. C'est pourquoi nous offrons également : 60% de travail à domicile, l'utilisation d'un téléphone portable, un abonnement gratuit à un téléphone portable, un restaurant d'entreprise,...

**Entreprise**

Choisir de travailler pour Orange, c'est choisir de faire partie de l'évolution d'une entreprise dynamique, innovante et en constant développement Etre employé chez Orange, c'est aussi synonyme d'épanouissement, de mobilité et d'opportunités. Votre environnement de travail évolue, en adéquation avec vos responsabilités. Notre façon de travailler est claire : chez Orange, l'information est accessible et nos collaborateurs sont tout autant ouverts et disponibles En résumé, Orange, c'est : Une entreprise à la pointe des évolutions techniques Un environnement ouvert et accessible Une opportunité d'évolution au sein d'une équipe soudée et à taille humaine Des avantages supplémentaires en tant que employée chez Orange (GSM à votre disposition avec abonnement gratuit et tarifs d'appel réduits pour la famille, restaurant d'entreprise, pressing et repassage, sport dans nos locaux, Happy Hour, réduction pour certains événements, certains achats )