Dossierbeheerder 'energieloket Mechelen' - Stad Mechelen

Stad Mechelen

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

4 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Energiepunt Mechelen is op zoek naar een collega administratieve ondersteuning en loketten.

**Wat doe je als Dossierbeheerder?**:
Je komt terecht in het team van Energiepunt Mechelen. Je staat in voor dossieropvolging van leningen en premies van aanvraag tot voltooiing. Je verzamelt de nodige informatie, evalueert deze aan de hand van gestelde criteria en communiceert met de aanvragers.
- Voorbereiden dossiers in samenspraak met meer ervaren collega
- Voorbereiden leningdossiers
- Aanvraag premies
- Klantencontact

Je functie houdt o.m. de volgende opdrachten in:

- Je staat in voor dossieropvolging van leningen en premies van aanvraag tot voltooiing. Je verzamelt de nodige informatie, evalueert deze aan de hand van gestelde criteria en communiceert met de aanvragers.
- Je verzorgt communicatie over premies en renovatiebegeleiding met inwoners. Je zorgt ervoor dat inwoners goed en duidelijk advies krijgen.
- Je staat in voor de eerstelijnsdienstverlening rond energiezuinig bouwen en verbouwen. Je bemant het loket.
- Je volgt het klantvolgsysteem, de telefoons en de loketten op.
- Je denkt pro-actief mee na over de performantie van de dienstverlening en formulier suggesties voor efficiëntere en effectievere dienstverlening.
- Je volgt de wijzigingen in beleid en regelgeving met betrekking tot energetische renovatie op
- Je beantwoordt basisvragen rond energetische renovatie van burgers die via het loket, telefonisch, per mail of via de website worden gesteld
- Je helpt burgers bij het zoeken naar een voordelig energiecontract
- Je helpt burgers bij hun zoektocht naar de premies die voor hen van toepassing zijn
- Je verwijst gericht door naar onze renovatiecoaches en/of partnerorganisaties bij vragen van burgers die een uitgebreide en/of specifieke expertise vragen.

**Wat verwachten we van jou?**:

- Je hebt een bachelor werk
- en denkniveau.
- Je hebt relevante ervaring.
- Je hebt voldoende voeling met ICT en kan vlot overweg met courante softwarepakketten.
- Je kan goed zelfstandig werken en beheert zelf je planning.
- Je bent sterk in samenwerken, proactief en communicatief.
- Je bent occasioneel in het weekend of 's avonds beschikbaar voor evenementen mits een goede planning.
- Affiniteit met de thema's klimaat, circulariteit en mondiaal beleid is een pluspunt.
- Je bent bereid je snel in te werken in een beperkt aantal (bovenlokale) reglementen.
- Je bent bereid het FSMA attest rond consumentenkredieten te behalen.
- Je hebt zin om mee te bouwen aan een klimaatneutraal Mechelen, samen met een gedreven en dynamisch team

**Wat mag jij verwachten?**:

- Een leuk team met veel ervaring dat jou graag snel inwerkt.
- Een boeiende en gevarieerde job rond actuele en relevante thema's.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur op niveau B1-3.
- Relevante beroepservaring in de privésector of als zelfstandige wordt in aanmerking genomen voor een maximumperiode van 18 jaar.
- Bruto aanvangsloon zonder anciënniteit € 2883,19 per maand.
- Bruto loon met 18 jaar anciënniteit in de privésector € 4441,44 per maand.
- Extra's: een interessante verlofregeling & opleidingsmogelijkheden, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, terugbetaling abonnement woon
- werkverkeer, fietsvergoeding, mogelijkheid tot thuiswerk en telewerkvergoeding
- Lees ook de 5 redenen om voor Mechelen te werken en de verhalen van onze collega's.

**Interesse?**:
***

ten laatste op
- **30 augustus 2023**.De selectie start met een CV-screening. Enkel de kandidaten wiens profiel het best aansluit bij de functie, worden uitgenodigd voor de selectie. (maximum 12)

De selectieprocedure bestaat verder uit volgende onderdelen:

- casusopdracht
- sollicitatiegesprek