Customer Experience Manager - Sint-Niklaas, België - Veranco

Veranco
Veranco
Geverifieerd bedrijf
Sint-Niklaas, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
in
- **Sint-Niklaas**

**Veranco: vakmanschap in aluminium woonuitbreidingen sinds 1983.**

Veranco is een toonaangevend producent van aluminium woonuitbreidingen & outdoor living (poolhouses, tuinkantoren, terrasoverkappingen, carports,..) en richt zich met haar innovatieve high-end producten tot het hoger marktsegment. Met haar hoofdzetel in Sint-Niklaas en een productieruimte van maar liefst m2 is Veranco vandaag Europees marktleider en tevens één van de grootse metaalverwerkende bedrijven in regio Waasland-Antwerpen.

Onze producten worden gecommercialiseerd en geplaatst via een professioneel netwerk van zelfstandige distributeurs, voornamelijk in Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg, wat het bedrijf een internationaal karakter geeft. Sinds 2018 is Veranco ook actief op de Belgische markt met een showroom in Sint-Martens-Latem en een eigen plaatsingsdienst.

In 2023 viert Veranco haar 40ste verjaardag, een nieuwe mijlpaal voor dit familiebedrijf dat nog vol ambitieuze groeiplannen zit voor de toekomst. Wil jij ook deel uitmaken van dit groeiverhaal en ons dynamisch team komen versterken, bekijk dan zeker onze onderstaande vacature.

**Solliciteren**

**Customer Experience Manager**:
**HOE ZIET JE WEEK ER ALS "CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER" UIT ?**

In overleg met de "Communicatie & Sales verantwoordelijke" verbeter en implementeer je onze **kwaliteitsvolle klantenservice** (+/- 60 % van je tijd):

- Prospectie, begeleiding en opvolging van nieuwe partners/klanten in diverse markten.
- Praktische voorbereidingen treffen voor klantenbezoeken, stages en externe klantenmeetings.
- Uitwerken en opvolgen van commerciële acties voor ons netwerk van bestaande partners.
- Meewerken aan de interne en externe communicatie (intranet "", nieuwe website, social media, PR, ).
- Meewerken aan de opstart van een nieuwe CRM (nog in ontwikkelingsfase).

Je **begeleidt ons sales team** bij het behalen van hun persoonlijke doelstellingen (+/- 40% van je tijd):

- Je organiseert salestrainingen om het team te ondersteunen in het verkoopsproces (Producttraining - Prijscalculatietraining).
- Je voorziet de verkopers van het nodige verkoopsmateriaal door het lokaliseren/vertalen van bestaande Franstalige marketingtools voor de Belgische markt.
- Je analyseert en interpreteert de resultaten van elke verkoper in Power BI en tijdens de wekelijkse meeting stel je deze voor aan het sales team.
- Je houdt de teamspirit hoog en fungeert als klankbord voor het sales team. Op termijn kan je zelfs optreden als "mentor" om verkopers te doen groeien in hun functie.

**BEN JIJ DE "CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER" WAAR WIJ VAN DROMEN ?**
- Je bent commercieel ingesteld en hands-on: een vlotte, empathische gesprekspartner die de klanten steeds een realistische oplossing probeert aan te bieden. Klantentevredenheid is voor jou topprioriteit.
- Je bent een helpende hand voor jouw collega's en weet tegelijk ook medewerkers te motiveren en/of te coachen in hun eigen ontwikkeling.
- Communicatief, enthousiast en gedreven zijn woorden die jou het best omschrijven.
- Organisatorisch en administratief sterk.
- Naast Nederlands, ben je ook in het Frans communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk). Duits is een eventuele troef.
- Kennis of ervaring in grafische vormgeving (Photoshop, Illustrator, InDesign) is een pluspunt.
- Je genoot een bachelor of hogere opleiding (of bent gelijkwaardig door ervaring).

**WHAT'S IN IT FOR YOU ?**
- Vast contract voor onbepaalde duur.
- Een competitief salarispakket inclusief heel wat extra legale voordelen zoals bedrijfswagen, maaltijdcheques, vrij te kiezen verlof, 12 extra vakantiedagen, hospitalisatieverzekering.
- Een boeiend opleidingstraject in-house, zowel op technisch als op commercieel vlak.
- Een uitdagende functie in een innovatieve sector met ruimte voor ideeën en eigen initiatief. Je krijgt daarbij de volle ondersteuning van een jong en dynamisch team en management.
- Een gevarieerde functie met de bijhorende verantwoordelijkheden en vele sociale contacten.
- Een mooie balans werk-privé.
- Werken in een filevrije omgeving
- Een leuk en ambitieus team met regelmatig een drink of teambuildingactiviteit.
Meer banen van Veranco
Bekijk alle vacatures van Veranco