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    Contrôleur de gestion - Brussels, België - Fed Finance

    Fed Finance
    Fed Finance Brussels, België

    2 dagen geleden

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    Vous êtes à l'écoute d'un nouveau défi professionnel en tant que "Contrôleur de gestion" et vous souhaitez rejoindre un grand acteur du secteur voyage ?

    Prenez 5 minutes pour lire cette annonce, votre avenir se trouve peut-être en bas de cette offre

    Avant toute chose, je me présente, je suis Allan, et après plus de 3 ans en France, j'ai rejoint Bruxelles pour implanter Fed Finance en Belgique début 2024.

    Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N°

    Vous êtes à l'écoute d'un nouveau défi professionnel en tant que "Contrôleur de gestion" et vous souhaitez rejoindre un grand acteur du secteur voyage ?

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    Avant toute chose, je me présente, je suis Allan, et après plus de 3 ans en France, j'ai rejoint Bruxelles pour implanter Fed Finance en Belgique début 2024.

    Agrément de la Région de Bruxelles-Capitale N°


    Vous souhaitez en savoir plus sur les missions ?
    Voici la fiche de poste :

    Analyser l'activité Call Center + Agences au travers de données chiffrées fiables et en déduire des axes d'amélioration et plans d'action visant à améliorer la performance et l'excellence opérationnelle.

    Comment y parvenir ?
    Voici quelques pistes :

    1/ Réalisation des principaux reporting relatifs à la performance de notre centre de service clients et de notre réseau d'Agences,
    2/ Mise en place des indicateurs de suivi (KPI),
    3/ Réalisation d'un rapport hebdomadaire et mensuel sur la performance du call center incluant entre autres :

    -Le suivi des ventes par marque, par produit,
    - Le taux de décroché,
    - Le taux de transformation par produit,
    - Le suivi des appels sortant,
    - Le CPA, CPV (coût par appel, coût par vente),

    4/ Mise en place d'un reporting Customer care quotidien, hebdomadaire et mensuel visant à monitorer la productivité, efficacité et qualité :

    - Suivi du backlog
    - Délais de traitement et résolution
    - First contact resolution
    - Contacts per booking
    - Indicateurs de satisfaction clients : CSAT, NPS, CES

    5/ Réalisation d'un rapport mensuel sur les opérations en agences et au call center incluant (analyse du payplan, analyse de la performance individuelle des vendeurs, analyse de productivité, analyse des taux de transformation par produit, rentabilité des agences, rentabilité du Call Center),
    6/ Le suivi des visites des agences par l'animation réseau et contrôle des mise en place des actions,
    7/ Assurer la bonne transmission des reporting de KPI Sell out et de staffing des points de vente
    -8/ Consolider les objectifs mensuels en collaboration avec la Direction Agences,
    9/ Avoir un regard retail pour anticiper les actions et veilles sur les sujets clés.


    Une expérience d'environ 5 ans en cabinet d'audit, de conseil, ou au sein d'une direction des opérations (réseau d'agence intégré et/ou call center) sur un poste similaire est un plus.

    - Diplômé d'un Master, à minima, vous souhaitez vous investir dans une entreprise en forte croissance, leader sur son secteur et travailler avec les meilleurs professionnels du secteur

    - Passionné par les chiffres et l'analyse avec la volonté d'utiliser les chiffres comme un moyen d'identifier des axes d'amélioration et de transformation, vous avez une excellente maîtrise d'Excel et d'outil de BI type Power BI.

    - Votre esprit de synthèse vous permet d'établir des préconisations pertinentes consécutives à vos analyses.
    - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes orienté résultats. - - Votre capacité relationnelle vous permet de travailler en transverse avec l'ensemble des Directions et votre niveau de communication est adapté pour vous adresser à la Direction Générale.


    KPI, Communication, Net Promoter Score, Rapport, Opérations, Direction générale, Direction, Expérience client, Audit, Commerce de détail, Transmission, Rapport, Vente, Call-Center, Service client, Animation, Vente, MS Excel, CES
  • Actief Interim

    Contrôleur de Gestion

    4 dagen geleden

    Actief Interim Brussels, België

    Pour une société de la région, nous sommes à la recherche d'un contrôleur de gestion. (H/F/X)Vous effectuez les analyses économiques et financières nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique de la société. Objectif : faire parler les chiffres afin d'améliorer les résulta ...

  • Unique

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    Unique Brussels, België

    **Description**: · En tant que **contrôleur de gestion** au sein du département financier, vous êtes un soutien indispensable à la consolidation financière et à la prévision de réalisation de projets futurs. · **Le contrôleur de gestion travaille avec divers titulaires de projets ...

  • Groupe Tolefi

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    Groupe Tolefi Brussels, België

    Le Groupe TOLEFI dont le bilan s'établit à 160 M€ et le chiffre d'affaires à 100 M€/an est constitué de 3 piliers: · - Le pilier immobilier qui se divise entre: · - la foncière, dont les biens sont répartis entre la Belgique, la France et l'Espagne, est · constituée d'immeubles d ...

  • SLRB-BGHM

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    SLRB-BGHM Brussels, België

    11 mai 2023- Date limite de réception · - 11 juin 2023 · - Secteur · - Offre(s) d'emploi du secteur · - Type de contrat · - CDI · **Description de la mission**: · BinHôme est une Société Immobilière de Service Public (SISP) qui gère un patrimoine de 2.500 logements sociaux répart ...

  • XLG

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    XLG Brussels, België

    -Liège, · Fort de 35 ans de métier, **XLG** est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. · Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles **d'activité **:FACILITY - INDUSTRY - BUILDING ...

  • Keepens for Groupe LIP

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    Keepens for Groupe LIP Brussels, België

    **En tant que Contrôleur de Gestion (H/F/X), vos tâches consisteront à**: · - Être le partenaire direct des responsables de départements et collaborateurs, · - Conseiller sur la gestion stratégique et budgétaire, · - Élaborer et contrôler les budgets, · - Analyser et commenter di ...

  • CPAS Bruxelles

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    CPAS Bruxelles Brussels, België

    Offre d'emploi (A4718I) · - **Contrôleur de gestion (F/H/X)**: · **Pour son Département des Finances, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e contrô de gestion (F/H/X)** · Cette personne est chargée de développer une vision financière de son département et d'en assurer un ...

  • L.I.P

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    L.I.P Brussels, België

    **Résumé**: · - Langues Français- · - Diplôme Master- · - Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**: · **En tant que Contrôleur de Gestion (H/F/X), vos tâches consisteront à**: · - Être le partenaire direct des responsables de départements et collaborateurs, · - Conseiller ...

  • Le Logement Bruxellois

    Contrôleur de Gestion

    20 uur geleden

    Le Logement Bruxellois Brussels, België

    **Société**: · Vous avez un intérêt pour le logement social et vous souhaitez constituer une plus-value pour le secteur en partageant votre expérience ? Cette annonce peut vous intéresser · Le Logement Bruxellois est une société immobilière de service public implantée en plein c ...

  • SMART

    Contrôleur de Gestion

    3 dagen geleden

    SMART Bruxelles Saint-Gilles, België

    **Recherche 1 CONTROLEUR DE GESTION (H/F/X)** · - **CDI - Poste basé à BRUXELLES**_ · **Vous recherchez un impact sociétal direct et concret dans votre engagement professionnel ?** **Alors rejoignez la coopérative Smart qui œuvre dans ce sens depuis près de 25 ans.** · **Qui est ...

  • ASSOCIATION HOSPITALIERE DE BRUXELLES - CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE BRUGMANN

    Contrôleur de Gestion

    3 dagen geleden

    ASSOCIATION HOSPITALIERE DE BRUXELLES - CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE BRUGMANN Laken, België

    **Description de l'entreprise · **Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann vous fait part de sa décision de pourvoir à l'emploi mentionné ci-dessous: · - **Contrôleur de gestion **(H/F/X) (38h - CDI) APPEL INTERNE/EXTERNE · Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Br ...

  • CPAS de la Ville de Bruxelles

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    CPAS de la Ville de Bruxelles Brussels, België

    **Pour son Département des Finances, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e contrô de gestion (F/H/X)** · Cette personne est chargée de développer une vision financière de son département et d'en assurer une bonne gestion. Elle pilote, coordonne et suit les matières fina ...

  • Reno

    Controleur de Gestion

    1 week geleden

    Reno Brussels, België

    **Tes responsabilités** · - Tu as la responsabilité du contrôle des données financières et de l'analyse des coûts des sociétés du Groupe: · - Planification & budget · - Analyse des coûts · - Comptabilité analytique · - Pilotage de la performance · - Tu compiles les données et réa ...

  • STIB MIVB

    Contrôleur de Gestion

    1 week geleden

    STIB MIVB Brussels, België

    **Description du poste**: · Vous travaillez au sein du département Finance et vous rapportez au Business Performance & Controlling Manager. · La mission principale du département est de gérer les ressources financières (propres et régionales) de l'entreprise en conformité avec le ...

  • Wallonie Entreprendre

    Controleur(-se) de Gestion

    1 week geleden

    Wallonie Entreprendre Uccle, België

    WE est le premier partenaire des entreprises en Wallonie. · WE accompagne les entrepreneurs dans toutes les étapes de développement de leur activité, de la création à la transmission. Nous soutenons les indépendants, les commerçants, les dirigeants de PME et de TPE, les coopérate ...

  • Robert Half Belgium

    Assistant Contrôleur de Gestion

    2 dagen geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    Robert Half est à la recherche · **d'un assistant contrôleur de gestion (H/F/X)** pour une mission intérimaire en vue d'un contrat à durée indéterminée. · Robert Half est à la recherche · ** d'un assistant contrôleur de gestion (H/F/X)** pour une mission intérimaire en vue d'un c ...

  • Robert Half Belgium

    Contrôleur de Gestion Junior

    20 uur geleden

    Robert Half Belgium Brussels, België

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles. · **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Contrôleur de Gestion Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bru ...

  • Werkenvoor / Travailler

    Contrôleur de Gestion A3

    20 uur geleden

    Werkenvoor / Travailler Brussels, België

    **Code de sélection**: · - AFG24046**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A3**Type de recrutement**: · - Marché interne · - Promotion interne · - Recrutement externe · **Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu d ...

  • Université libre de Bruxelles

    Un-e Contrôleur-se de Gestion

    1 week geleden

    Université libre de Bruxelles Brussels, België

    offre d'emploi 2024/010 · Le Département de l'Administration Financière recrute pour la cellule budget: · Un-e contrôleur-se de gestion · Pour CDI à temps plein · Contexte · Le Département de l'Administration Financière (DAF) de l'ULB est composé de plusieurs Cellules (Comptabili ...

  • HOPITAUX IRIS SUD

    Un Contrôleur de Gestion Senior

    1 week geleden

    HOPITAUX IRIS SUD Etterbeek, België

    **Description de l'entreprise · **Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, les Hôpitaux Iris Sud (présents sur 4 communes du sud de Bruxelles) et leurs 2000 collaborateurs œuvrent à assurer à l'ensemble de la population de Bruxelles et de ses environs, des soi ...