Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten
- Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficinte afhandeling te garanderen
- Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant
- Je plant de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst
- Je maakt een efficinte planning voor het team van 15 tot 20 technici
- Je volgt de geplande activiteiten op
- Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen
- Je houdt de productkennis up-to-date
- Je verwerkt de rapporten die uw technici hebben opgemaakt
- Je verwerkt timesheets vau uw technici mbt. betalingen
- A2 of bachelor-niveau
- Je beschikt over een hoog analytisch vermogen
- Werkervaring : minstens 10 jaar in een multitasking ervaring
- Je kan omgaan met lastminute (her)planningen / just-in-time planning - snel schakelen
- Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
- Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten
- Klantgericht en zr communicatief - tweetalig (Nederlands - Frans)
- Je bent ondernemingsgezind en een goede multitakser
- Kennis en ervaring in administratie
- Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
- Je werkt graag in een team en bent leergierig
- Je komt terecht in een hecht en ambitieus team. Wij bieden je een leuke, uitdagende job met verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden
- Je geniet daarenboven van een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen
- Een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie
- Een weinig hirarchische, no-nonsense overlegcultuur waarbij zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan
- Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen
After Sales Back Office Dispatcher - Leuven, België - Accent
Beschrijving
Onze partner is een internationale onderneming, maar ook een familiebedrijf. Dat is voelbaar. Iedere werknemer is een onderdeel van het geheel, een onmisbare schakel in het proces. Wat je kwaliteiten ook zijn en welke ambities je ook koestert, je draagt bij aan het duurzame succes van het bedrijf.
Functiebeschrijving
Voor de vacature als Aftersales office dispatcher in de regio van Leuven is dit een greep uit jouw takenpakket;
Functie-eisen
Voor de functie als Aftersales office dispatcher in de regio van Leuven ben jij dit;
Arbeidsvoorwaarden
Voor de functie als aftersales backoffice dispatcher in Leuven krijg je dit aangeboden;