Agent Helpdesk/pc Support - Brussels, België - INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE

INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE
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Geverifieerd bedrijf
Brussels, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Description du poste**:
En vue d'un démarrage rapide, ISoSL recherche son/sa futur(e) Helpdesk.

Au sein du Département Informatique d'ISoSL basé sur le site du Valdor (rue Basse Wez 4020 Liège), l'Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l'utilisation des outils informatiques.

**Vos Missions, Tâches et Responsabilités**:
En tant qu'Helpdesk, vous serez amené entre autres à:

- Analyser les demandes reçues par les utilisateurs et planifier les interventions en fonction de l'urgence (installation de nouveaux logiciels, remplacement de matériel, dépannages, etc.)
- Rechercher des méthodes et/ou outils pour améliorer le service
- Séparer les demandes relevant de l'helpdesk et celles relevant d'autres services et régler le problème avec le service compétent
- Concerter le responsable hiérarchique au sujet d'anomalies ou de problèmes
- Procéder à certaines interventions de dépannage lorsqu'aucun collaborateur n'est disponible
- Donner des explications aux utilisateurs concernant les outils informatiques et les aider en cas de problèmes.

**Profil recherché**:
**Votre Profil**:

- Disposer d'un CESS et d'une expérience probante dans le domaine
- Disposer d'une expérience au sein d'un hôpital ou d'une institution active dans le domaine des soins de santé est un atout
- Capacité à évoluer aussi bien en équipe qu'en autonomie en fonction des demandes
- Très bonne capacité de communication
- Sens du service vis-à-vis des utilisateurs
- Maîtrise du français. Connaissance de l'anglais technique.

**Notre offre**:

- Contrat de remplacement
- Conditions de travail et salariales du secteur public
- Temps plein : 38 h/semaine
- Environnement de travail où la convivialité et l'esprit d'équipe enrichissent les relations.
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