- Identification des pièces de rechanges dans la documentation technique
- Réalisation de devis dans lERP
- Vérification de la disponibilité et des prix
- Lancement et suivi des demandes de devis vers linterne (Purchasing, Production, Engineering)
- Envoie du devis aux clients
- Lancement des commandes via lERP
- Interface avec la comptabilité pour les factures dacompte
- Assignation des tâches à ses collègues dans lERP
- Suivi de lexpédition en collaboration avec le magasin
- Relais à la Logistic les problèmes liés au transport des pièces
- En cas de pièces non conformes à la commande initiale, gestion du retour des pièces non conformes et renvoie des pièces conformes à la commande : remplacement dune pièce sans expertise technique
- Vérification et transfert des demandes des notes de crédit pour les pièces en échange standard
- Rapporte des propositions de solutions damélioration, au Service Manager, pour tous les problèmes rencontrés liés aux processus de vente des pièces de rechange
- Documentation sur les raisons des pertes de vente
- Aide le Service Manager dans lanalyse statistiques des ventes
- Support à léquipe SAV et après contrôle par ceux-ci, suivi et clôture des dossiers SAV (DCC, DCI et DCD) et autres process de lERP.
- Support à léquipe SAV pour la clôture des dossiers dintervention des techniciens sur site afin de permettre à la comptabilité de les facturer.
- Support au manager SAV pour la gestion et le suivi des reportings SAV dans lERP ainsi que des KPIs
- Support pour la gestion des techniciens SAV
- Être linterface entre les Ressources Humaines et le SAV
- A2 techniques (électromécanique) ou expérience équivalente
- Expérience dans la vente technique
- Connaissance de l'anglais (haut niveau)
- Connaissance d'autres langues est un plus
- Structuré et méthodique
- Excellent travail s'équipe
- Consciencieux et rigoureux
- Orienté solutions
- Bonne communication à la clientèle
- Réactif et organisé
- Bonne gestion des priorités et du stress
- Autonome, capable de prendre des décisions
- Un contrat à durée indéterminé
- Un salaire attractif, adapté à votre expérience
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
administration officer - Charleroi, België - Le fort
Beschrijving
LEFORT est une société familiale belge, implantée depuis plus de 75 ans à Gosselies et, comptant plus de 160 talents en Belgique. Nous développons et construisons des presses, cisailles et broyeurs à destination de la revalorisation des déchets métalliques.
Vos responsabilités
Le Parts & Administration Officer a pour fonction principale didentifier les besoins en pièces de rechange des clients, de rédiger les devis de pièces de rechange, de lancer les commandes clients et den assurer le suivi.
Sa responsabilité principale est larrivée, dans les délais impartis, des commandes clients. Il/Elle est le moteur des améliorations des processus de vente des pièces de rechange dans un but defficacité et de simplification des opérations entre la maison mère et les clients.
Rédaction des devis & commandes
Amélioration continue
Analyse des ventes de pièces de rechange
Administration SAV
Votre profil
Vos compétences
Notre offre