Customer Service Medewerker - Vilvoorde, België - FIXX GROUP

FIXX GROUP

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker.

Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te versterken.

Als customer service medewerker bestaat je takenpakket uit drie luiken.

Het eerste onderdeel is het te woord staan van de klanten bij hun vragen, dit zowel telefonisch als via mail. Klanten bellen binnen en/of mailen naar jullie. Hun vragen gaan van bijbestellingen, vragen over het product gamma,... je bestelt deze producten voor de klant en maakt de facturatie in orde.

Een tweede luik is logistiek en warehouse. Bestelde producten komen binnen op het hoofdkantoor, deze moeten naar klanten uitgeleverd worden. Deze transporten regel jij ook.

Het laatste luik is de planning van techniekers bij interventies, klanten die problemen hebben aan hun machines bellen naar jou. Je stuurt interne techniekers ter plaatsen, belt de klanten om te bevestigen dat ze komen.

Profiel
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk
- Klantgericht
- Communicatief sterk
- Administratief sterk
- Je kan je vlot naar het bedrijf verplaatsen
- Ervaring in de customer service en/of administratie

Jobgerelateerde competenties
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)

Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Mooi brutoloon ( tussen 2800 en 3500 euro bruto )
- Extralegale voordelen
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Thuiswerk mogelijk op lange termijn
- Familiale werksfeer
- Je bent betrokken bij de verdere ontwikkelingen van het bedrijf
- Inspraak en open communicatie

Plaats tewerkstelling

1800 VILVOORDE

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- 3de of 4de graad beroepssecundair onderwijs (BSO3 of BSO4)
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1800 VILVOORDE