Hoofd/teamleider Customer Service - Kontich, België - Mavom NV

Mavom NV
Mavom NV
Geverifieerd bedrijf
Kontich, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Interesse in een leidinggevende functie afgewisseld met operationele werkzaamheden, dan hebben wij een uitdagende baan voor je. Ter versterking van het team in onze vestiging in Kontich (B) zijn we op zoek naar een**

**HOOFD/TEAMLEIDER CUSTOMER SERVICE**

**De functie**

Als Hoofd/Teamleider Customer service leidt je een team van 3 personen en werk je actief mee op de afdeling. Je bent het centrale aanspreekpunt in de samenwerking met andere afdelingen zoals Supply Chain, Marketing, Finance en External Sales. Je vertegenwoordigt de afdeling op overleggen en neemt actief deel aan corporate projecten.

Het takenpakket is divers en omvat een afwisseling van activiteiten, zoals o.a.:

- Behandelen van prijsaanvragen in overleg met de Accountmanagers.
- Beheer van de toegewezen bestaande klantenportefeuille met als doel behoud en tevredenheid van klanten.
- Vertaling van de verkoopstrategie naar customer service werkzaamheden.
- Verwerken van orders.
- Behandelen van klachten.
- Verwerken van prijsaanpassingen in het ERP systeem.
- Communiceren met klanten aangaande prijsaanvragen, -verhogingen, orderopvolging en klachtenbehandeling.
- Vervolledigen van klantensurveys m.b.t. kwaliteit, milieu, wetgeving, etc.
- Actief meewerken aan interne verbeterprojecten.
- Deelnemen aan salesmeetings en customer service overleggen.
- Rapporteren van relevante marktontwikkelingen.
- Meten en opvolgen van KPI's.
- Het bijhouden en ontwikkelen van competenties van medewerkers.

Je rapporteert aan de Commercieel Manager België en werkt nauw samen met ervaren collega's van elke afdeling.

**Jouw profiel**

Je bent een proactief en enthousiast persoon. Je weet je eigen team te enthousiasmeren en te coachen. Daarnaast ben je een echte bruggenbouwer en weet je als geen ander mensen te laten samenwerken. Je werkt zelfstandig en bent pas tevreden wanneer je vraagstuk accuraat en klantgericht is opgelost. Daarnaast beschik je over:

- Een commerciële of technische opleiding op bachelor niveau of relevante ervaring
- Een uitstekende kennis van de landstalen en het Engels.
- Uitstekende vaardigheden in het gebruik van MS Office.
- Sterke management en commerciële skills.
- Een accuraat, klant
- en resultaatgerichte mentaliteit.
- Kennis of eerdere ervaring met Microsoft Dynamics NAV, Business Central en/of Microsoft Dynamics 365 CRM is een plus.

**Over Mavom**

Mavom is distributeur van 'specialty chemicals' in Nederland, België en Duitsland. Met onze jarenlange ervaring, technische expertise en klantgerichtheid adviseren wij onze industriële klanten over de juiste chemie voor hun specifieke toepassing. Onze kwaliteitsproducten zorgen voor verbetering van prestaties : betere hechting, soepelere werking, langere levensduur en goede bescherming. Wij kennen de regelgeving omtrent veilige opslag en transport van chemicaliën en leveren een breed assortiment A-merken direct uit voorraad.

**Aanbod**

Mavom biedt je een uitdagende en veelzijdige functie met afwisseling en ruimte voor initiatief binnen een collegiale en aangename werksfeer. We zetten sterk in op je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast biedt Mavom een competitief salaris in lijn met je ervaring, alsook extralegale voordelen zoals een 13emaand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, mínimaal 23 vakantiedagen en 12 compensatiedagen.

Wanneer je jezelf hebt ingewerkt, kan je ook deeltijds van thuis uit werken.

**INTERESSE ?**

Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV. Voor vragen en meer informatie over de functie van Hoofd Customer Service neem je contact op met Sherwin Gunawan (Commercieel manager) **T**

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek
Meer banen van Mavom NV
Bekijk alle vacatures van Mavom NV