Customer Service Agent - Huizingen, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Huizingen, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Robert Half talent solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x) voor een internationaal bedrijf in Huizingen dat actief is in de medische sector.

Robert Half talent solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x) voor een internationaal bedrijf in Huizingen dat actief is in de medische sector.

Als jij een echte multitasker bent en daarnaast ook een passie hebt voor klantendienst, dan is dit misschien wel de job voor jou. Blijf zeker verder lezen.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Agent zijn:

- Beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten en voert taken uit, waaronder: verkooporders verwerken, retourautorisaties afgeven, vragen beantwoorden over producten en/of diensten, onderzoeksopdrachten en andere acties om problemen op te lossen, en klantleads doorsturen naar de juiste verkoopvertegenwoordiger of regionale verkoop Manager.
- Behandelt binnenkomende bestellingen tijdig en werkt nauw samen met het team in Polen dat de orderinvoer uitvoert om ervoor te zorgen dat bestellingen correct worden verwerkt in ons verkoopprogramma (ERP).
- Beheert claims en handelt problemen met backorders af
- Controleer dagelijks de transport
- en leveringsstatus
- Werkt nauw samen met verkopers. om een uitstekende klantenservice te garanderen
- Onderzoekt en lost klachten van klanten op en voert klachteninformatie in onze database in.
- Onderzoekt fouten voor mogelijke corrigerende maatregelen.
- Mailt brieven naar klanten om betaling van achterstallige rekeningen aan te moedigen. Sorteert en archiveert correspondentie.
- Overlegt telefonisch met de klant in een poging de reden voor achterstallige betaling vast te stellen, de verkoopvoorwaarden, service
- of kredietovereenkomst met de klant te herzien.
- Analyseert toegewezen rekeningen door verouderingsrapporten te scannen en contact op te nemen met achterstallige rekeningen voor incasso. Registreert informatie over de financiële status van de klant en de status van incasso-inspanningen.
- Lost alle betalingsverschillen op, zoals ongeautoriseerde kortingen, dubbel gebruik van creditnota's, dubbele betalingen, inhoudingen, enz.
- Maakt indien nodig een back-up van andere medewerkers van de klantenservice en de receptie.

De vereiste kwalificaties voor de functie als Customer Service Agent zijn:

- Je hebt een diploma secundair onderwijs op zak en hebt min. 2 jaar ervaring binnen een customer service job;
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans en hebt een goede kennis van het Engels;
- Detailgericht en kwaliteitsbewust
- Vermogen om met lastige klantsituaties om te gaan
- In staat prioriteiten te stellen in eigen werk, prioriteiten te verschuiven wanneer nodig en proactief te zijn
- Teamspeler en vermogen om succesvol over verschillende afdelingen heen te werken
- Je bent handson en kan uitstekend multitaksne
- Voorbeeldige vaardigheden op het gebied van klantenservice

Onze klant biedt:

- Een vast contract na een geslaagde interimperiode
- Een competitief salaris met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bonus, groepsverzekering en ecocheques;
- een 39u werkweek, zo geniet je van 6 ADV-dagen en 4 extra legale verlofdagen;
- 2 dagen thuiswerk per week (na inloopperiode);
- Een gezonde work-life balans.

Interesse in deze uitzendopdracht ? Solliciteer vandaag nog