Customer Care Advisor - Brussels, België - Europ Assistance Belgium

Europ Assistance Belgium

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Société**:
**Vous aimez avoir des clients satisfaits? Vous appréciez les contacts clients et vous trouvez important de répondre à toutes leurs questions? Vous avez la fibre commerciale dans le sang? Vous voulez utiliser vos talents linguistiques à l'écrit et à l'oral? Alors vous êtes peut-être notre nouveau Customer Care Advisor.**

**Europ Assistance est depuis plus de 50 ans la référence en Belgique en matière d'assistance.**

Avec nos 220 collaborateurs, nous sommes une entreprise dynamique, capable de résoudre une multitude de problèmes pour nos clients. Notre fiabilité est incontestable, notre engagement envers la satisfaction du client est indéniable. Empathie, innovation, pragmatisme et collaboration sont au cœur de notre ADN. Chez Europ Assistance, le respect et la diversité sont des valeurs fondamentales qui garantissent le bien-être de notre personnel.

Nous sommes convaincus que chaque individu peut apporter sa contribution et faire la différence. Rejoignez-nous en tant que **Customer Care Advisor et relevons ensemble **ces défis.

**Fonction**:
**Votre rôle est divisé en 2 parties : une partie commerciale et un suivi administratif des contacts avec les clients et courtiers.**
- Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et vous écoutez les besoins du client ou courtier.
- Vous répondez aux diverses questions des clients existants concernant leur contrat, couverture, modifications souhaitées,
- Vous posez les questions adéquates aux prospects, vous faites une analyse complète de leurs besoins et finalement vous proposez l'assurance qui leur correspond le mieux.
- Vous établissez les contrats et assurez le traitement administratif des questions du client.
- Vous contrôlez et actualisez le fichier client.

**Profil**:

- Vous vous exprimez **très bien en néerlandais et en français**, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est un plus.
- Vous aimez les **contacts clients.**:

- Vous êtes un **commercial dans l'âme** et vous trouvez important de faire une proposition aux clients.
- Vous avez au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur
- Vous êtes dynamique
- Vous avez la soif d'apprendre et vous voulez vite connaître le monde des assurances et nos produits.

**Offre**:
**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:

- Un travail varié et motivant
- De chouettes collègues, un environnement multiculturel et une ambiance joviale et décontractée
- Un **excellent équilibre travail - vie privée** (35h par semaine, 9 jours sur 10, heures normales de bureau et pas de travail le week-end) et une possibilité de travailler partiellement de la maison
- Contrat à durée indéterminée
- Salaire et avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement du transport en commun)
- Des bureaux à coté de la gare centrale