Agent(E) Du Service Desk Informatique - Vilvoorde, België - Vinçotte

Vinçotte

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de la société**:
Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins des clients comme personne d'autre et les guident avec des conseils et un soutien. Travailler pour obtenir des résultats pour les multinationales, les PME, les indépendants et les particuliers fait battre notre cœur.

Vinçotte est actuellement en train de mener **une transformation et une digitalisation approfondies** Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement un(e) **Agent(e) du Service Desk Informatique (H/F/X) motivé(e).**

**Fonction**:
En tant qu'**Agent(e) du Service Desk Informatique (H/F/X)**, vous êtes le premier point de contact au sein de l'informatique pour tous les utilisateurs de Vinçotte pour la déclaration et la résolution des incidents. De plus, vous participez également à différents projets informatiques. Vous êtes responsable de:

- La gestion des incidents de première et deuxième ligne, leur traitement et leur enregistrement : traitement des nouveaux tickets, répartition et escalade si nécessaire, traitement des appels entrants concernant des questions de support urgentes, contact avec les utilisateurs pour obtenir des informations supplémentaires contribuant à la résolution de leurs problèmes informatiques, prise en main à distance des PC et smartphones pour résoudre les problèmes.
- La participation à des missions d'amélioration au sein du Service Desk Informatique : documentation des processus, participation aux déploiements, prise en charge d'une certaine technologie au niveau 1,...

**Profil**:

- Diplôme : Vous disposez au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire et avez suivi une formation complémentaire en informatique (par exemple, syntra, VDAB,...).
- Expérience : Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant qu'Agent(e) du Service Desk Informatique.
- Langues : Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais - français avec une bonne connaissance de l'anglais.
- Compétences:

- Vous êtes résistant au stress, restez calme pendant les périodes de pointe et définissez résolument les bonnes priorités.
- Vous êtes un résolveur de problèmes dans l'âme et appréciez le sentiment de fournir une solution.
- Vous avez le sens de la qualité et de l'attention aux détails et à la structure.
- Vous établissez facilement des contacts et êtes orienté client.
- Vous travaillez de manière autonome et disciplinée.

**Offre**:

- Fantastique Nous pouvons d'ores et déjà vous promettre que, chez nous..._
- Vous pourrez compter sur notre Vinçotte community : des collègues enthousiastes et passionnés.
- Vous aurez l'opportunité de développer et d'élargir votre propre expertise.
- Vous rencontrerez en permanence de nouveaux clients.
- Vous apprendrez à réaliser votre travail de manière objective et aussi à réfléchir autrement.
- Vous vous engagerez pour un job qui a de l'impact : vous participerez au développement de notre politique.
- Vous contribuerez quotidiennement à une société plus sûre et plus efficace.
- Vous pouvez compter sur un salaire attractif complété par des avantages extra-légaux (chèques-repas, voiture de société avec carte carburant, congés supplémentaires, etc.)

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