Dossierbeheerder - Ledeberg, België - Alektum NV

Beschrijving

Functieomschrijving

Over Alektum Group

Bij Alektum Group hebben we als doel om mensen te helpen met het leiden van een leven dat ze zich kunnen veroorloven, nu én in de toekomst. Als één van Europa's toonaangevende spelers op vlak van credit management weten we dat er zich in de loop van het leven onvoorziene dingen kunnen voordoen én dat achter elke schuld een persoon schuilt. We helpen mensen in een lastige situatie terwijl we bedrijven helpen om betaald te worden.

Takenpakket

Als Dossierbeheerder ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het behandelen van dossiers doorheen het volledige inningsproces:

- Jij verwerkt vragen van consumenten betreffende hun dossier via verschillende communicatiestromen (mail, post, telefoon,...) en tracht samen met hen tot een oplossing te komen.
- Jij analyseert de situatie en bepaalt welke acties nodig zijn om de onbetaalde facturen van onze klanten te innen. Op deze manier heb je een positieve impact op de financiële gezondheid van onze klanten én help je consumenten om schuldvrij te worden.

Profiel

Profiel

Om succesvol te zijn in deze rol heb jij:

- uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als in schrift, en dat in minstens één van onze landstalen (NL/FR). Kennis van elke andere taal is een pluspunt.
- goede digitale skills : je kan vlot werken met de meest courante MS-Office toepassingen en vindt vlot je weg binnen verschillende digitale tools.
- een eerste ervaring als Dossierbeheerder, Customer Service Medewerker of gelijkaardig.
- een positieve en oplossingsgerichte mindset.
- goesting om te leren

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Persoonsgebonden competenties
- Verantwoordelijkheid
- Analyseren
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

What's in it for you?

Solliciteren bij Alektum is niet enkel solliciteren naar een job. Je krijgt hier de mogelijkheid om jezelf continu te ontwikkelen en een mooie carrière uit te bouwen.

Wie bij Alektum start als Dossierbeheerder doorloopt een groeitraject, aangepast aan voorafgaande ervaring en persoonlijke situatie. Via on-the-job training & coaching, krijgt iedereen de kans om zichzelf verder te ontwikkelen. Daarnaast is ook het volgen van externe opleidingen mogelijk, wanneer deze passen in jouw groeitraject. De basis om succesvol te zijn ligt op die manier in jouw handen

Alektum Group is een familiaal Europees bedrijf, met een toffe, informele sfeer doorheen alle lagen van de organisatie.

Uiteraard kan je ook rekenen op een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals:

- maaltijdcheques (€8/gewerkte dag)
- ecocheques
- koopkrachtpremie PC 200
- hospitalisatieverzekering (gratis aansluiting voor jou én je gezin)
- groepsverzekering mét inkomensgarantie bij arbeidsongeschiktheid
- eindejaarspremie
- laptop
- mogelijkheid tot het leasen van een bedrijfsfiets aan voordelige voorwaarden

Tenslotte geloven we bij Alektum dat elkaar ontmoeten leuk is én het beste werkt. Het bevordert het welzijn, de samenwerking en de sfeer

Praktisch

Alektum Group is een Internationaal bedrijf. Het Belgische kantoor is gevestigd in kantorencomplex Zuiderpoort te Gent (Ledeberg). Van op de zevende verdieping krijg je het uitzicht over de skyline met iconische torens van Gent er zomaar bij
- met het openbaar vervoer: er is een gratis pendelbus van het station naar het kantoor
- met de fiets: ruime fietsparking en aanwezigheid van douches
- met de wagen: parkeren onder het kantoor en ligging aan af
- en oprit met vlotte verbinding E40, E17 en R4

We werken in een flexibel uurrooster van maandag tot en met vrijdag. Een voltijdse werkweek bedraagt 39 uren.
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
- jouw team heeft verplichte permanentie tussen 8u en 17u15: in overleg met je team kan je
- starten tussen 8u en 10u
- stoppen tussen 16u en 20u
- occasioneel van thuis werken

Plaats tewerkstelling

Alektum NV
Gaston Crommenlaan LEDEBERG
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Gaston Crommenlaan LEDEBERG