Call Agent - Heist-op-den-Berg, België - DMLIGHTS

DMLIGHTS
DMLIGHTS
Geverifieerd bedrijf
Heist-op-den-Berg, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

Bij dmlights staan de telefoonlijnen nooit stil. Mensen bellen met vragen omtrent hun levering, een productvraag of zijn op zoek naar een bepaalde persoon. Om te zorgen dat al deze mensen bij de juiste collega terecht komen zijn we op zoek naar een toffe call agent.

Functie

Als call agent bij dmlights beantwoord je de inkomende gesprekken. Je analyseert de noden van de bellers, verbindt hen door met de geknipte collega of noteert hun vraag in ons CRM systeem om er later op terug te komen. Binnen de mate van het mogelijke beantwoord je ook zelf vragen van klanten. Dit kan gaan om levertermijnen, betalingsherinneringen,

Aangezien we klanten hebben over de hele wereld, is het erg belangrijk dat je naast Nederlands ook vloeiend Engels spreekt. Kennis van Frans is een extra troef

Profiel

We verwachten van jou dat je
- Vloeiend en vriendelijk kan communiceren, zowel mondeling als geschreven.
- Commercieel ingesteld bent en altijd klantgericht te werk gaat. Blije klanten komen immers terug
- Administratief sterk bent.
- Onze Sales & Service afdeling administratief ondersteunt.
- Probleemoplossend kan denken en snel noden kan analyseren.

Het zou helemaal geweldig zijn als je
- Vloeiend Frans kan spreken en schrijven.
- Ervaring hebt opgedaan bij een callcenter, klantendienst of als receptionist(e).
- Leergierig bent. Binnen onze Sales & Service afdeling is er ruimte om horizontaal door te groeien.

Jobgerelateerde competenties
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wij bieden jou...
- Een voltijdse job (40u), waarbij je om de zes weken op zaterdag werkt.
- On the job training.
- 96u ADV bovenop je wettelijke vakantie.
- Een correct loon, naargelang je ervaring.
- Maaltijdcheques van 8 euro.
- Leuke collega's, beloofd
- de mogelijkheid om je bij te scholen opleidingen, producttrainingen,...

Plaats tewerkstelling

DMLIGHTS
INDUSTRIEPARK HEIST-OP-DEN-BERG
- Toon op kaart

Bijlage: Vacature-Call-
PDF

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- INDUSTRIEPARK HEIST-OP-DEN-BERG
Meer banen van DMLIGHTS
Bekijk alle vacatures van DMLIGHTS