Medewerker Customer Support - Brussels, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**

Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**

Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.

U zal de link vormen tussen de eerstelijns
- en tweedelijnsdienst.

Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak van telefonische oproepen dispatching, en de tweedelijnsdienst op vlak van administratie.

Als **Medewerker Customer Support** zal u de volgende **verantwoordelijkheden** hebben:

- U zal instaan voor het administratieve beheer van de binnenkomende oproepen:

- Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketingsysteem;
- Vragen omtrent facturen en abonnementen;
- U doet een inschatting van de ernst van het probleem en verbindt de klant door met de geschikte persoon intern;
- U bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie omtrent het communicatienetwerk binnen het bedrijf;
- U neemt contact op met externe partners voor het maken van afspraken met de techniekers;
- U verwittigt schriftelijk de klanten bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken.

De vereiste kwalificaties voor de functie van Medewerker Customer Support zijn:

- U bent **tweetalig Frans/Nederlands**, zowel mondeling als schriftelijk;
- U heeft een Bachelor diploma;
- U komt in aanmerking voor een **startbaanovereenkomst**;
- Een **eerste ervaring als IT helpdesk medewerker** is een grote plus;
- U heeft een goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
- U heeft een **grote affiniteit met ICT**;
- U heeft sterke **administratieve en organisatorische vaardigheden**;
- U bent **proactief, klant
- en servicegericht**;
- U bent discreet, communicatief, flexibel en nauwkeurig.

Onze klant biedt u:

- Een uitdagende voltijdse job;
- Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen;
- Een gevarieerde functie in een dynamische en leerrijke omgeving met een ruime verantwoordelijkheid.

Geïnteresseerd in deze boeiende functie als Medewerker Customer Support? Solliciteer vandaag nog