Receptionisten (Dag- en Nachtdienst) - Antwerpen, België - HOLIDAY INN

Beschrijving

Functieomschrijving
- Zorgen voor een goede communicatie en informatiedoorstroming op alle niveaus in het hotel op basis van vooraf gecheckte gegevens met het oog op een efficiënte werking tussen de verschillende departementen, met de collega's en met de gast.
- Klachten opvangen, oplossen, opvolgen en rapporteren aan het management tot tevredenheid van de gast.
- Op de hoogte zijn van en handelen volgens de vastgestelde standaards en procedures.
- Verrichten van de dagelijkse front office werkzaamheden m.b.t. reserveringen, check-in en check-out, telefonische behandeling en afrekeningen met het oog op een maximale bezetting en de hoogst mogelijke kamerprijs
- Correct verwerken van de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse administratie.

Profiel
- Je hebt een verzorgd voorkomen.
- Je bent communicatief en gaat graag met mensen om.
- Je kan zelfstandig werken.
- Je bent flexibel ingesteld.
- Je bent bereid in verschillende shiften te werken en hierbij hoort ook weekendwerk.

Jobgerelateerde competenties
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren

Persoonsgebonden competenties
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Je komt terecht in een enthousiast, dymanisch en zeer gemotiveerd team dat functioneert binnen een internationale werkomgeving.
- Vast full time contract.
- Een correct, marktconforme verloning.
- 13de maand.
- 250 euro ecocheques per jaar.
- Hospitalisatieverzekering (na vast contract).
- Reiniging werkkledij.
- Gratis maaltijd in de personeelskantine.
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen gerelateerd aan de job.
- Tal van andere leuke voordelen gerelateerd aan het hotel, de groep IHG en de groep FLI.

Plaats tewerkstelling

HOLIDAY INN
Kattegatstraat HASSELT
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad Economie - Moderne talen
- TSO 3de graad Toerisme en recreatie - Se-n-Se (7de jaar)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Duits (goed)
- Engels (zeer goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 31 mei 2023
- Dagwerk
- Nachtwerk

Plaats tewerkstelling
- Kattegatstraat HASSELT