Customer Service Medewerker - Mechelen, België - IKANBI BELGIUM

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor een project bij Eneco zal je klanten zo goed mogelijk telefonisch moeten ondersteunen en verder helpen.Dit kunnen vragen zijn over gas, electriciteit, facturatie etc.Voordien krijg je een 3 daagse opleiding aangeboden.

Profiel

Wie ben jij:

- Je hebt een zeer goede kennis van zowel Nederlands als Frans.
- Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Een goed logisch denkvermogen is je niet vreemd en je kan zelfstandig, nauwkeurig en flexibel werken.
- Je bent analytisch, communicatief en proactief.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten.
- Dagelijks klanten contacteren schrikt je niet af.
- Je bent medeverantwoordelijk voor de continuïteit van de facturatieprocessen.
- Je neemt ook nog andere ad
- hoc administratieve taken voor je rekening.
- Je werkt ordelijk en je bent stipt.
- Je bent positief ingesteld en zoekt actief mee naar manieren om onze dienstverlening te optimaliseren.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)

Aanbod

Werkdagen van maandag tem vrijdag van 08u00 tem 18u00.Werken van thuis uit is mogelijk 3 dagen per week.Het gaat om een opdracht van een 6- tal maanden

Ikanbi verzekert al 28 jaar een continue klantentevredenheid en dat 24/7. Ze beschikken over 5 dienstenplatforms met een back office management verspreid over 2 continenten. Hun vestigingen in 4 verschillende landen zorgen voor een ononderbroken dienstverlening. 7 dagen per week, 24 uur per dag. Ikanbi divers noemen is een onderschatting. Werknemers van alle nationaliteiten, leeftijden, culturen en talen zijn de draaiende motor die er voor zorgt dat de klanten van Ikanbi kunnen rekenen op een kwaliteitsvolle dienstverlening en het onderhouden van een grote variatie aan klantenrelaties.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN