Responsable pièces de rechange et administration SAV H/F - Charleroi, België - Activa Engineering

Beschrijving

Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.FonctionLe rôle du "Parts & Adminstration Officer" consiste principalement à identifier les besoins en pièces de rechange des clients, rédiger les devis de pièces de rechange, lancer les commandes clients et d'en assurer le suivi.Sa responsabilité principale est l'arrivée, dans les délais impartis, des commandes clients. Il/Elle est le moteur des améliorations des processus de vente des pièces de rechange dans un but d'efficacité et de simplification des opérations entre la maison mère et les clients.Rédaction des devis & commandes

• Identification des pièces de rechanges dans la documentation technique
• Réalisation de devis dans l'ERP
• Vérification de la disponibilité et des prix
• Lancement et suivi des demandes de devis vers l'interne (Purchasing, Production, Engineering)
• Envoie du devis aux clients
• Lancement des commandes via l'ERP
• Interface avec la comptabilité pour les factures d'acompte
• Assignation des tâches à ses collègues dans l'ERP
• Suivi de l'expédition en collaboration avec le magasin
• Relais à la Logistic les problèmes liés au transport des pièces
• En cas de pièces non conformes à la commande initiale, gestion du retour des pièces non conformes et renvoie des pièces conformes à la commande : remplacement d'une pièce sans expertise technique
• Vérification et transfert des demandes des notes de crédit pour les pièces en échange standard

Amélioration continue

• Rapporte des propositions de solutions d'amélioration, au Service Manager, pour tous les problèmes rencontrés liés aux processus de vente des pièces de rechange

Analyse des ventes de pièces de rechange

• Documentation sur les raisons des pertes de vente
• Aide le Service Manager dans l'analyse statistiques des ventes

Administration SAV

• Support à l'équipe SAV et après contrôle par ceux-ci, suivi et clôture des dossiers SAV (DCC, DCI et DCD) et autres process de l'ERP.
• Support à l'équipe SAV pour la clôture des dossiers d'intervention des techniciens sur site afin de permettre à la comptabilité de les facturer.
• Support au manager SAV pour la gestion et le suivi des reportings SAV dans l'ERP ainsi que des KPI's
• Support pour la gestion des techniciens SAV
• Être l'interface entre les Ressources Humaines et le SAV

Profil

• Diplôme de niveau A2 technique (électromécanique) ou expérience équivalente.
• Expérience préalable dans le domaine de la vente technique.
• Maîtrise de l'anglais.
• La connaissance d'autres langues constitue un atout supplémentaire.
• Communication efficace avec la clientèle
• Structuré et méthodique
• Capacité à gérer efficacement les priorités et le stress

L'entrepriseL'entreprise développe et construit des machines pour l'industrie de la revalorisation des déchets métalliques.Offre

• Un contrat à durée indéterminée.
• Une rémunération attractive adaptée à votre expérience
• Des avantages tels qu'une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques repas.