Customer Support - Gent, België - Esign

Esign

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Ben je sociaal ingesteld, empathisch en kan je goed probleemoplossend denken? Esign zoekt een customer support medewerker die mee wil stappen in ons digitale verhaal, én dat van onze klanten. Iemand die er alles wil aan doen om de reis van de klant zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Iemand die ons wil helpen met een correcte, professionele en klantgerichte dienstverlening. **En vooral iemand die samen met ons een customer support systeem kan uitbouwen met oog voor de nodige tools en uiteindelijke doelen.** Ervaring in webdesign of e-commerce? Dan heb je een groot streepje voor.

Als customer support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt wanneer klanten contact opnemen met ons. Je vertegenwoordigt ons bedrijf terwijl je omgaat met al hun vragen en bezorgdheden. Door te luisteren, begrip te tonen, en op een tactvolle en constructieve manier mee te denken ga je samen met hen op zoek naar een oplossing. Je herleidt complexe vragen naar iets werkbaars, maar verwijst wel door waar nodig. De klant wil snel een antwoord, dus moet je ook snel kunnen handelen.

**En dat alles doe je met één doel voor ogen: een tevreden klant.**

**Wie ben jij?**:

- Ervaring in **webdesign of e-commerce** is een must.
- **Je communiceert uitstekend in het Nederlands en ook in het Frans kan je je m/v/x'je wel staan.** Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je bent iemand die goed kan luisteren en er voldoening uit haalt om mensen gelukkig te maken en positief te verrassen. Jouw motto: een tevreden mens is er twee waard
- **Je bent sociaal en empathisch ingesteld.** Je laat je niet afschrikken door negatieve feedback.
- Je bent een multi-tasker die prioriteiten kan stellen, en voldoende snel kan schakelen waar nodig. Je bezwijkt niet onder de stress als het wat drukker wordt.
- Je werkt snel, maar tegelijk **nauwkeurig en gestructureerd.**

**We offer**:

- Een veelzijdige en uitdagende job als customer support medewerker in een enthousiast, hecht team.
- Een marktconform loon met een hele hoop extralegale voordelen, waaronder maaltijd
- en ecocheques, 12 ADV dagen, een bedrijfsfiets, terugbetaling van ambulante kosten en high-end werkmateriaal.
- De kans om zelf de supportafdeling te helpen uitbouwen.
- De mogelijkheid om jezelf voortdurend bij te scholen door op regelmatige basis een opleiding te volgen.
- Een feel-goodkantoor in het centrum van de stropstad, Gent.
- Lunch op ons zonovergoten terras bij goed weer, en we durven wel eens een frietje te bestellen.
- Een tot de verbeelding sprekend klantenbestand: AO76, KAA Gent, McAlson, Mister Barish, Etixx, PostNL, Dierendonck, Colruyt...

Spreekt ons webbureau je aan? Wij kijken er alvast naar uit om jou de kans te geven om verder te groeien in een open en enthousiaste sfeer. **Laat van je horen** en we bespreken samen de mogelijkheden