Medewerker Klantendienst - Neder-Over-Heembeek, België - Accent

Accent
Accent
Geverifieerd bedrijf
Neder-Over-Heembeek, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.

**Functiebeschrijving**
Voor de functie van klantendienst medewerker maak jij de dag van jouw klanten. Hoe?
- Je beantwoordt de vragen van onze particuliere klanten of bedrijven die binnenkomen via telefoon, mail of chat
- Vaak vragen over pakjes of brieven, nationale of internationale zendingen
- Je zorgt voor een stipte en correcte opvolging: denk aan hoe je zelf graag geholpen wordt
- Je leert alles over de dienstverlening en procedures zodat je snel weet waar de oplossing voor jouw klant ligt
- Heb je zin in meer, wil jij op termijn doorgroeien? Hier krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien
- Je werkt tussen 8 uur en 18 uur in een 38-urenweek, precieze uurroosters variëren per business unit. Af en toe werk je op zaterdag.
- Thuiswerk is in deze functie perfect haalbaar maar niet verplicht

**Functie-eisen**
In deze job als klantendienstmedewerker heb je eindeloos veel menselijk contact. Een zegen voor dat sociale beestje in jou. Dat de ene vraag of oplossing al eens pittiger is dan de andere, daar weet jij wel weg mee. Wat is nog belangrijk in deze functie?
- Je hebt een diploma middelbaar onderwijs behaald
- Je werkt handig met de Office-programma's en werkt gemakkelijk met interne systemen
- Je bent vlot aan de telefoon, maar tegelijk weet je door actief te luisteren de juiste houding aan te nemen
- Je slaagt erin klanten een goed gevoel te geven door de manier waarop je ze helpt
- Gelijkaardige ervaring als call agent is een pluspunt
- Tweetaligheid is een sterke troef

**Arbeidsvoorwaarden**
ADVISEUR BANK & VERZEKERINGEN Je komt terecht in een zeer grote structuur die werkzekerheid, doorgroei
- en opleidingsmogelijkheden biedt. Tegelijkertijd word je door een hecht, collegiaal team warm onthaald in een van de 600 bpost-kantoren. Samen met jouw collega's werk je samen aan de groei van jullie kantoor; teamplay staat hier zeker centraal. Als adviseur bank en verzekeren ga je aan de slag in verschillende kantoren in jouw buurt. Het gaat om een voltijds contract van 38 uur per week, zonder weekendwerk. Een 4/5de tewerkstelling kan na de opleiding ook besproken worden. Het standaard uurrooster volgt de openingsuren van het kantoor. Thuiswerk is niet mogelijk. Het financiële plaatje ziet er als volgt uit:

- een basis bruto maandloon van € jaar ervaring; kan je relevante ervaring voorleggen dan wordt dit uiteraard mee in rekening gebracht)
- een jaarbonus / commissie op basis van jouw persoonlijke resultaten
- maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- ecocheques van €250 per jaar
- gsm met abonnement

Een bedrijfswagen met tankkaart zit NIET in het pakket. BPOST heeft een mooi onboardingstraject ontwikkeld waardoor je na opstart niet aan je lot wordt overgelaten. Alle kneepjes van de job als adviseur bank en verzekeren word je aangeleerd. Je krijgt de kans om de nodige PCP-attesten te halen en wordt hier ten volle in ondersteund. COMMERCIEEL MEDEWERKER In deze job ga je zo snel mogelijk vast in dienst, soms zelfs meteen. Bovenop jouw bruto maandloon, krijg je een stevig pakket aan extralegale voordelen. Maar vooral: het is de bedoeling dat je groeit: in taken, verantwoordelijkheden en persoonlijk. Waar jij binnen enkele jaren staat, zal niet meer hetzelfde zijn als op dag één. Wat mag je verwachten?
- Een bruto maandloon van € 2.381,27
- Maaltijdcheques en verschillende toelages
- Een extra bonus op basis van de bedrijfsresultaten bovenop eindejaarspremie en vakantiegeld
- Ecocheques
- 27 verlofdagen
- Kortingen en voordelen bij meer dan honderd bpost partners (vanaf 6 maand dienst)
- Tussenkomst in medische en farmaceutische kosten (vanaf 1 jaar dienst)
- Je start met een grondige opleiding, de eerste 2 weken loop je exclusief stage in een kantoor. Zo krijg jij alle ruimte om de job aan te leren
Meer banen van Accent
Bekijk alle vacatures van Accent