- Toezicht houden op een team van Sales Agents binnen het Call Center volgens de dagelijkse planning.
- Ontwikkeling van coaches.
- Managen en coachen van teamleden om maandelijkse doelen en KPI's te bereiken.
- Analyseren van individuele en collectieve prestaties van het team, aanpassingen doorvoeren om performance op korte termijn te optimaliseren, en het identificeren van opportuniteiten op middellange tot lange termijn.
- Implementeren van strategieën om de kwaliteit van onze service te verbeteren.
- Organiseren van regelmatige vergaderingen om doelen, verwachtingen en resultaten te communiceren.
- Samenwerken met andere afdelingen (voornamelijk met Field Sales) om consistentie en effectiviteit van verkoopprocessen te waarborgen.
- Het creëren van een levendige en dynamische sfeer binnen de afdeling.
- Minimaal 6 jaar ervaring in een verkoop-/marketing-/Call Center-bedrijf.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels en/of Frans is een pluspunt.
- Vermogen om een team te motiveren en inspireren.
- Sterke analytische vaardigheden en resultaatgerichtheid.
- Bewezen ervaring in het optimaliseren van KPI's en het verbeteren van prestaties.
- Diepgaande kennis van verkooptechnieken en de werking van een callcenter.
- Conflictbeheersing en besluitvaardigheid.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit.
- Creatief, open-minded en oplossingsgericht.
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel voor je teams als voor het onderhouden van goede relaties tussen de verschillende afdelingen.
- Een dynamische en professionele werkomgeving met sterke jaarlijkse groei en ambitieuze doelen.
- Een competitief salaris en aantrekkelijk pakket aan voordelen, waaronder een bedrijfswagen, onbeperkte tankkaart in België, smartphone, maaltijdcheques, verzekeringen, en meer.
- Mogelijkheden om zowel horizontaal als verticaal te groeien binnen Verisure en het verder ontwikkelen van jouw vaardigheden.
-
Ombudman
8 uur geleden
Commune d'Ixelles Elsene, België**Fonction**: · **Contexte** · En tant qu'Ombuds, vous recevez et traitez, en toute indépendance, dans le respect des conditions fixées par le Règlement relatif aux missions et au fonctionnement de l'Ombuds, les réclamations concernant le fonctionnement et les actes des services ...
-
Gestionnaire de Dossiers Financiers Pour Le
8 uur geleden
Commune d'Ixelles Elsene, België**Fonction**: · **Contexte** · Le service, sous l'égide du Receveur communal, assure la tenue en parallèle des comptabilités budgétaire et générale, de toutes les recettes et dépenses de la Commune. · En tant que gestionnaire de dossiers financiers, vous êtes responsable des opér ...
-
Gestionnaire de Dossiers Pour Le Département
8 uur geleden
Commune d'Ixelles Elsene, België**Fonction**: · **Contexte** · Le service, en support du Receveur communal, assure la tenue en parallèle des comptabilités budgétaire et générale, de toutes les recettes et dépenses de la Commune. · En tant que gestionnaire de dossiers, vous gérez et assurez le suivi des flux com ...
-
Technical Architect
2 dagen geleden
Cegeka Brussels, BelgiëBinnen onze software afdeling Applications hebben we een divisie die specifiek projecten voor de Vlaamse Overheid behartigt. Cegeka's Flanders Digital wil, in partnership met de Vlaamse Overheid, ervoor zorgen dat Vlaanderen naar de Europese top 5 van meeste gedigitaliseerde regi ...
-
Communautaire Pour Le
3 dagen geleden
Commune d'Ixelles Elsene, België**Fonction**: · **Le contexte** · Le dispositif de Cohésion Sociale est un service communal dont l'objectif est de mener une politique locale visant à lutter contre les exclusions de tous types et à favoriser l'intégration sociale des au sein de la Commune. Par la création de pr ...
-
Juillet 2023 Contact Center Agent
3 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine z ...
-
Ontwikkelaar
3 dagen geleden
Bond Moyson Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · voltijds - onbepaalde duur · reageer voor · **Je functie**: · Als ontwikkelaar mainframe en.NET werk je mee in de context van één van onze agile product teams. Samen met je collega's sta je in voor de ontwikkeling, het onderhoud en de ondersteuning van ons ...
-
Au Sein Du
3 dagen geleden
Commune d'Ixelles Elsene, België**Fonction**: · **Contexte** · La cellule Contrôle de l'AT a plusieurs missions : le contrôle de la mise en œuvre des permis d'urbanisme, le suivi des plaintes des , la recherche et la poursuite des infractions, l'attribution des numéros de police des unités de bâtiments, les rel ...
-
Intake-technicus Service Operations Center
3 dagen geleden
VRT Brussels, BelgiëDompel jezelf onder in de dynamische wereld van media en technologie als Intake-technicus bij het Service Operations Center (SOC) en laat jouw technisch talent schitteren in het hart van de actie bij de VRT. · Het SOC is de centrale plaats binnen VRT waar alle audio · - en videos ...
-
Business/functioneel Analist Sociale Bescherming
3 dagen geleden
Solidaris Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · Voltijds - Onbepaalde duur · **Je functie**: · Als Business/functioneel analist zet je mee jouw schouders onder de uitbouw van ons IT-team Sociale Bescherming. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de noden van onze eindgebruikers naar IT-oplossinge ...
-
IT Infrastructure Project Leader
3 dagen geleden
Bond Moyson Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · voltijds - onbepaalde duur · **Je functie**: · - Je coördineert de IT projecten met betrekking tot de sector Infrastructure & Operations binnen onze organisatie · - Je doet dit in nauw overleg met de andere teams binnen IT, onze business partners en onze zie ...
-
Interne Controller
3 dagen geleden
Bond Moyson Brussels, BelgiëSolidaris | Brussel · voltijds - onbepaalde duur · **Je functie**: · - Je bent het aanspreekpunt voor het evaluatieproces 'Variabel deel Administratiekosten' (VARAK) voor de Nederlandstalige ziekenfondsen en de landsbond. Het variabel deel administratiekosten is een financiering ...
-
HR Officer, Financial Talents
1 dag geleden
House of Talents Brussels, België**Introductie**: · House of Talents is een internationale HR dienstengroep actief in België en Nederland. We zijn de fiere werkgever van 3000 medewerkers, actief in verschillende knelpuntberoepen. · Onze gemeenschappelijke noemers zijn specialisatie, expertise, innovatie en klant ...
-
Technieker Bouwkunde
2 dagen geleden
Infrabel Brussels, België**DE JOB**: · Heb je een passie voor techniek? Werk je graag buiten en steek je graag zelf de handen uit de mouwen? Dan is Infrabel misschien wel iets voor jou Als **Technieker Bouwkunde** houdt je je bezig afbraak-, onderhouds-, renovatie · - en vernieuwingswerken van de gebouwe ...
-
Cio
3 dagen geleden
Bakker & Partners Brussels, BelgiëDe Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral me ...
-
Onderzoeker Voor Het Center for Sustainable
8 uur geleden
Odisee Brussels, BelgiëOdisee is dé co-hogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op co-creatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk 'in co'. · Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen o ...
-
Onthaalmedewerker
8 uur geleden
Accent Brussels, België"Werken bij deze klant is jezelf kunnen zijn. De waarden stromen als het ware door je aderen". Ben je op zoek naar een werkgever die enorm inzet op teamwork, ondernemingszin en transparantie? Lees dan zeker verder Onze klant is een zeer grote speler binnen de dienstverlenende sec ...
-
Parttime Commercieel Bediende Contact Center
3 dagen geleden
NMBS Sint-Gillis, België DeeltijdHoe maak jij onze klanten blij ?- Als "Commercieel bediende Contact center" ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige ...
-
Logistiek Bediende
3 dagen geleden
Infrabel Schaarbeek, België**DE JOB**: · Om het Maintenance Center te versterken, is Infrabel momenteel op zoek naar **een logistiek medewerker** voor het magazijn van wisselstukken van de werkplaats voor het onderhoud van spoorwerktuigen voor burgerlijke bouwkunde (on Track Machines - OTM's). · Als logist ...
-
Project Leader Vlaanderen
2 dagen geleden
TUC RAIL Sint-Gillis, BelgiëVoor ons Competence Center Project Delivery zoeken we een **Project Leader **om verschillende projecten in Vlaanderen te beheren. · **Wat ga je doen?** · Als **Project Leader** rapporteer je aan de Program Manager (verantwoordelijk voor een programma dat bestaat uit een reeks pro ...
Team Leader Sales Call Center Vlaanderen - Brussels, België - Verisure
Beschrijving
Team Leader Sales Call Center Vlaanderen – Verisure
Ben jij een inspirerende Team Leader die ons Sales Call Center-team in Vlaanderen naar succes kan leiden? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die de statistieken en KPI's van ons team in Vlaanderen kan opvolgen en onze agenten kan voorzien van persoonlijke coaching. Jouw missie? Het waarborgen van de prestaties en het succes van jouw team gedurende het hele jaar.
Verantwoordelijkheden:
Jouw profiel:
Ons aanbod:
Over Verisure:
Verisure is een toonaangevend bedrijf op het gebied van veiligheid en gemoedsrust van onze klanten. Wij bieden uitgebreide beveiligingsoplossingen voor huizen en bedrijven, met de nadruk op risicopreventie en de bescherming van eigendommen en mensen.
Deze rol biedt een spannende kans voor een Sales-gericht profiel om een significante impact te hebben en bij te dragen aan de groei en het succes van ons bedrijf. Als je gepassioneerd bent over het succes van jouw team, het analyseren van resultaten en het implementeren van strategieën om de kwaliteit van de service te verbeteren, kijken we ernaar uit om van je te horen.
