- Businessvereisten identificeren : je evalueert en analyseert de behoeften van de organisatie met betrekking tot CRM. Je overlegt hiervoor onder andere met verschillende stakeholders uit onze brede dienstverlening (kantoren, contact centers, Dienst Maatschappelijk Werk ...), uit onze binnendiensten en met externe partners.
- Processen optimaliseren : je identificeert mogelijkheden voor het verbeteren en aligneren van bedrijfsprocessen om de efficiëntie en productiviteit van de organisatie te bevorderen.
- Functionele specificaties uitwerken : je vertaalt business requirements naar duidelijke, begrijpelijke en gestructureerde functionele specificaties. Je gebruikt hiervoor verschillende technieken zoals bv. user story mapping en acceptance criteria. Je documenteert de gekozen oplossingen, waarbij je o.a. gebruik maakt van UML-schema's.
- Testen : je voert de nodige functionele testen uit en begeleidt de acceptatietesten bij eindgebruikers.
- Eindgebruikers opleiden en ondersteunen : je biedt tweedelijnsondersteuning voor de CRM-applicatie, o.a. bij de uitrol van nieuwe versies van de applicatie.
- Je bent in het bezit van een bachelor of masterdiploma in de informatica of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt een analytische geest en slaagt erin business noden te capteren en deze - samen met jouw collega's – te vertalen naar IT-oplossingen.
- Je bent in staat om verschillende vormen van workshops te faciliteren om tot de gewenste uitkomsten te komen.
- Je hebt ervaring met het schrijven van user stories en het maken van BPMN en/of UML-diagrammen.
- Je bent vertrouwd met (enkele van) de meest courante CRM-systemen. Hands-on ervaring met de implementatie van één of meerdere CRM-systemen is een bijkomend pluspunt.
- Je bent oplossingsgericht, proactief, communicatief en een echte teamspeler.
- Je hebt ervaring met het werken in een agile (Scrum) team.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt. Ons aanbod
- Betekenisvol werk: Je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
- Professionele ontwikkeling: Wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
- Flexibiliteit en balans: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
- Uitgebreide voordelen: Naast het salarispakket zijn er diverse extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
- Samenwerking en teamgeest : Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.
-
CRM Analist
1 week geleden
A.S. ADVENTURE Hoboken, BelgiëFunctieomschrijving · - Je bent het aanspreekpunt voor de collega's als het over data gaat. Jij kent de data als geen ander en kan er mee goochelen zodat we data kunnen omzetten in insights en er slimme acties mee kunnen opzetten. Dit geldt zowel voor segmentatie als voor het ide ...
-
Functioneel en Technisch CRM-, ERP- en Financieel
2 dagen geleden
Oxfam Solidarité Brussels, BelgiëVoltijds contract (38u met mogelijkheid tot 4/5de) voor onbepaalde duur - Brussel · Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die mensen verenigt om armoede en onrecht te bestrijden. · Samen met partnerorganisaties werken we aan blijvende verandering om kwetsbare gemeensc ...
-
Salesforce Technical and Functional Analyst
2 dagen geleden
Oxfam België Brussels, België**Salesforce Technical and Functional Analyst (x/v/m)** · **Voltijds contract (38 uur), bepaalde duur (arbeidsovereenkomst duidelijk omschreven voor de duur van het project) - Brussel** · Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardig ...
-
Data Analist
2 dagen geleden
Axis Brussels, BelgiëWij zijn op zoek naar een gedreven Data Analist die graag uitdagingen aangaat en analytische inzichten omzet in strategische aanbevelingen. Als jij een Masterdiploma hebt en mínimaal 5 jaar ervaring in gegevensanalyse, databasebeheer en projectmanagement, dan ben jij de persoon d ...
-
Data Analist
1 dag geleden
Beobank Brussels, BelgiëWil jij de verkoopstromen van Beobank stimuleren dankzij een doeltreffend gebruik van gegevens en digitale tools ontwikkelen? · Dan ben jij misschien wel de **Data Analist "Rentabiliteit"** die we zoeken · Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want de open cultuur die ...
-
IT & Facility Coördinator
4 dagen geleden
Talentus Zellik, BelgiëDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. · **Functie**: · A ...
-
Application Consultant
1 week geleden
GMI Group Zaventem, BelgiëApplication Consultant · Microsoft Dynamics 365 Business Central / ERP · met ervaring · Ben je een kei in het begrijpen van operationele, logistieke en administratieve klantprocessen? · Geeft het succesvol opleveren van een project jou een kick? · Wij zijn op zoek naar meerdere A ...
-
Functioneel Analist Logistieke Sector
1 dag geleden
Pensaert & Partners BV Londerzeel, BelgiëFunctieomschrijving · Een vooraanstaand bedrijf in de logistieke sector, gevestigd in het prachtige Londerzeel, zoekt momenteel een getalenteerde Functioneel Analist om hun gezellig IT-team van 8 experts met diverse ICT-specialisaties aan te vullen. · Binnen deze groeiende organi ...
-
Functioneel / Business Analist
5 dagen geleden
CTG Brussel, België· CTG België is ter versterking van de unit Application Solutions (AS) op zoek naar Nederlandstalige Functioneel/Business Analisten met ervaring in Microsoft 365- en/of CRM-projecten. · AS biedt consultancy services aan binnen alle domeinen van de software development lifecycle ...
-
Functioneel Analist
1 week geleden
AT Recruitment Antwerpen, België**Job omschrijving** · Novatech International is een familiebedrijf gelegen in Olen. Doen de producten TEC7, Novatio, BIKE7, Green7 een belletje rinkelen bij jou? Dan ben je al bekend met de producten van Novatech Novatech is een sterk groeiend en dynamisch bedrijf dat profession ...
-
IT Manager Maakindustrie
1 week geleden
Amandis Gent, BelgiëAls exclusief gemandateerde headhunter voor onze Oost-Vlaamse klant binnen de maakindustrie zoeken wij een proactieve ICT manager. De vervaardigde nicheproducten van dit bedrijf vinden een belangrijke afzetmarkt in België, maar ook in andere delen van de wereld klinkt hun naam al ...
-
Medior & Senior Functionele Analisten
1 week geleden
Cegeka Brussel, België· Voor een overheidsopdracht voor lange termijn zijn wij op zoek naar medior en senior functionele analisten · Start: ASAP · Duurtijd: 31/12/2024, met optie tot verlenging · Locatie: Brussel, nabij Kruidtuin/Botanique · 2 dagen per week onsite werk · Voltijdse opdracht · Taalken ...
-
Functioneel Analist Zorgsector
1 dag geleden
inHouse Mortsel, België**Functioneel Analist zorgsector - Mortsel**: · Gepassioneerd door analyse en een hart voor de zorg? Dan is deze vacature voor jou · **IT Analytical** · **inHouse** · **Mortsel** · **Beschrijving**: · - Onze klant is een een bedrijf actief in de organisatie van zorg · - en welzij ...
-
Data Analist
5 dagen geleden
vanAnaarBETER Dendermonde, BelgiëPublicatiedatum · - 24 november 2023 · - Locatie · - Dendermonde, Belgium · - Categorie · - Administratie · - Type · - Voltijds · - Thuiswerk mogelijk · - Ja · - Ervaring nodig? · - Ja · - Referentie · Kan jij cijfers vertalen naar woorden zonder er geheimschrift van te maken? Da ...
-
Business Analist
1 dag geleden
Applisquare Kontich, België**Business Analist**: · **Kontich**: · Onze klant is een IT consultancy bedrijf met focus op infrastructuur & business applicaties voor Belgische en internationale bedrijven in verschillende sectoren. Er werken 350 IT experten. De organisatie kreeg heel recent het **Great Place t ...
-
Data Analist
1 week geleden
CWS International GmbH Zele, BelgiëWe zijn op zoek naar een analytisch sterke collega met passie voor data en cijfers ter uitbreiding van ons team. Kom jij ons versterken als Data Analist?_ · Wat ga je doen als Data Analist? · Het sales steering team bestaat uit een 5-tal collega's en is verantwoordelijk voor de d ...
-
Data Analist
2 dagen geleden
CWS Zele, België_We zijn op zoek naar een analytisch sterke collega met passie voor data en cijfers ter uitbreiding van ons team. Kom jij ons versterken als Data Analist?_ · **Wat ga je doen als Data Analist?** · Het sales steering team bestaat uit een 5-tal collega's en is verantwoordelijk voor ...
-
Odoo Business Analist(E)
2 dagen geleden
Eezee-It Wavre, België**_Wavre_** · **_, _** · **_België_** · **_ _** · **Eezee, wie zijn ze, wat doen ze?**: · Eezee ondersteunt zijn klanten bij hun digitale transformatie zodat zij de kwaliteit van hun relaties met hun partners kunnen verbeteren. We ondersteunen de ontwikkeling van onze klanten aan ...
-
Odoo Business Analist(E)
2 dagen geleden
Eezee-It Wavre, België**_Wavre_** · **_, _** · **_België_** · **_ _** · **Eezee, wie zijn ze, wat doen ze?**: · Eezee ondersteunt zijn klanten bij hun digitale transformatie zodat zij de kwaliteit van hun relaties met hun partners kunnen verbeteren. We ondersteunen de ontwikkeling van onze klanten aan ...
-
Project Manager Odoo Nl
1 week geleden
Alyé Engineering Wavre, België**EEZEE-IT, WIE ZIJN ZE, WAT DOEN ZE ?** · Eezee ondersteunt zijn klanten bij hun digitale transformatie zodat zij de kwaliteit van hun relaties met hun partners kunnen verbeteren. We ondersteunen de ontwikkeling van onze klanten aan de hand van de mogelijkheden die de technologi ...
Functioneel analist CRM - Brussels, België - Solidaris Nationaal Verbond
Beschrijving
Omschrijving van de vacatureAls functioneel analist zet je mee jouw schouders onder de uitbouw van ons IT-team Contacten (CRM). Binnen de context van de relaties met onze leden ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de noden van de organisatie naar IT-oplossingen binnen een CRM-pakket. Dit zijn de belangrijkste elementen uit jouw takenpakket:
Om dit alles tot een goed einde te brengen, werk je nauw samen met de product owner, de scrum master en jouw collega's analisten, architecten, designers en ontwikkelaars binnen het IT-team.
Gewenst profielJe werkomgeving
In de informatica-afdeling van Solidaris Vlaanderen bouwen een 60-tal IT-ers dagelijks aan informatica toepassingen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun kantoren, contact centers en binnendiensten, verspreid over heel Vlaanderen. De verschillende product teams werken op een agile manier (Scrum), waarbij een sterke samenwerking en een nauwe interactie met onze eindgebruikers centraal staan. Wij staan ook voor een open werkcultuur, waarin iedereen aangemoedigd wordt om feedback te geven om onze werking en onze producten telkens te verbeteren.
Ons aanbod
