Customer Representative - Brussels, België - Telenet

Telenet

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description du poste**
- Dans une formation interne, vous apprenez à connaître l'offre Telenet sur le bout des doigts. Vous pouvez ainsi aider les clients à choisir les produits ou les services qui leur conviennent le mieux.
- Vous posez des questions aux clients pour savoir ce dont ils ont besoin.
- Vous répondez à leurs questions et vous leur donnez des conseils. De façon amicale et proactive.
- Vous fournissez aussi un bon service après la vente. En cas de problème, vous aidez votre client à trouver une solution.
- Vous vous efforcez de répondre à toutes les questions ou de résoudre tous les problèmes dès le premier contact avec le client. First time right : tel est notre slogan. Nous vous donnons des conseils sur la manière de le faire correctement.
- Vous travaillez de manière indépendante sans négliger les résultats de l'équipe. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et le Shop Manager/District Manager.
- Comme vous travaillez selon un horaire flexible, et généralement aussi le samedi, vous avez un jour de congé dans la semaine.
- Vous pouvez également aider les clients d'autres manières : par téléphone, par chat ou par les médias sociaux - et ce depuis le magasin ou depuis chez vous.

**Profil**
- Trouver les meilleures solutions pour vos clients : c'est pour vous une source de fierté et de satisfaction. Vos objectifs de vente et de qualité constituent une motivation supplémentaire.
- Vous en savez beaucoup sur les smartphones, la téléphonie, les réseaux sociaux et l'informatique. Pour vous, l'utilisation aisée des outils digitaux est une évidence.
- Vous êtes enthousiaste, empathique et positif. La combinaison idéale pour aider correctement les clients et pour prendre du plaisir dans votre travail.
- Si vous voyez une occasion d'apprendre ou de vous développer, vous la saisissez sans hésiter.
- Vous communiquez de manière claire et convaincante, que ce soit en face à face, par téléphone, par chat ou via les réseaux sociaux.
- Le stress fait parfois partie des relations avec les clients. Vous gardez votre calme et vous pouvez faire face à des clients assertifs ou à des contraintes de temps.
- Une première expérience commerciale est un atout

**Offre**

Commencez une nouvelle aventure chez Telenet Une organisation en perpétuel mouvement et qui valorise le lien social. En tant que représentant clientèle chez Telenet, vous rejoignez une équipe chaleureuse de collègues dévoués. Vous n'êtes pas seulement un vendeur, vous contribuez directement au bonheur des clients. Votre impact est énorme et vous pouvez en être fier