Customer Care Agent - Brussels, België - C9 International

Beschrijving

C9 is hiring

**CUSTOMER CARE AGENT - BRUSSELS (voltijds)**

Ben jij op zoek naar een uitdagende job binnen de automobielsector?

Streef jij ernaar om oplossingen te zoeken voor maximale klanttevredenheid?

Heb jij de verantwoordelijkheid om HET verschil te maken in een Customer Journey?

En heb jij een uitgesproken klantvriendelijke en empathische flair, zowel naar klanten als interne partners, dan leren wij jou graag kennen.

Dan ben jij de persoon die we zoeken voor onze klant Mobilize

Mobilize (merk van Renault) biedt een volledig aanbod aan energie
- en oplaaddiensten om zijn klanten (mobiliteitsoperatoren, wagenparkbeheerders en particulieren) thuis, op het werk en onderweg te begeleiden.
- Als Customer Care Agent - 2e lijnsondersteuning, reageer je op klantenvragen die zijn doorverwezen door je collega's van de 1e lijnsondersteuning.
- Als het tweede aanspreekpunt voor de klant, begeleid je klanten door het ganse interne proces. Je hebt inzicht in waar je binnen de organisatie de informatie kunt vinden om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen en verder te helpen. Met jou als centrale contactpersoon voelt de klant zich in goede en veilige handen.
- **Je beheerst het NL-FR perfect.**:

- Jij verbindt eindklanten met alle afdelingen bij Mobilize.
- Moet jij een technisch wonder zijn? Zeker niet, we helpen jou graag aan de juiste informatie zodat je de klant fantastisch kan helpen. Een beetje affiniteit voor techniek en elektrische auto's, is wel een leuke plus

Wat mag je van C9 verwachten?
- Stabiliteit en zekerheid in een familiale omgeving, met oog voor persoonlijk welzijn.
- Een afwisselende job in een superleuk en klein collegiaal team.
- Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je skills.
- Uitstekende jobbegeleiding en coaching, en alle tools die je nodig hebt.

Solliciteer vandaag nog op onze website:

- C9 is hiring

**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE À BRUXELLES (temps plein)**

Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant dans le secteur automobile?

Vous vous efforcez de trouver des solutions pour une satisfaction maximale du client ?

Vous avez la responsabilité de faire LA différence dans le parcours du client ?

Et vous avez le sens aigu de la convivialité et de l'empathie, tant à l'égard des clients que des partenaires internes.

Alors vous êtes la personne que nous recherchons pour notre client Mobilize

Mobilize (marque de Renault) offre une gamme complète de services d'énergie et de recharge pour aider ses clients (opérateurs de mobilité, gestionnaires de flotte et particuliers) à la maison, au travail et sur la route.
- En tant que Customer Care Agent - soutein de 2ème ligne, vous répondrez aux questions des clients transmises par vos collègues du soutien de 1ère ligne.
- En tant que 2ème point de contact du client, vous guidez les clients tout au long du processus interne. Vous savez où, au sein de l'organisation, vous pouvez trouver les informations qui vous permettront d'aider au mieux le client.
- **Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français.**:

- Vous mettez en relation les clients finaux avec tous les départements de Mobilize.
- Faut-il être un as de la technique ? Certainement pas, nous sommes heureux de vous aider à obtenir les bonnes informations afin que vous puissiez aider le client de manière fantastique. Une petite affinité pour la technologie et les voitures électriques est toutefois un plus

Que pouvez-vous attendre de C9 ?
- Stabilité et sécurité dans un environnement familial, avec un sens du bien-être personnel.
- Un travail varié au sein d'une petite équipe conviviale et dynamique.
- Un salaire attractif en fonction de vos compétences.
- Une formation de qualité et un encadrement continu, avec tous les outils dont vous avez besoin

Faites le prochain étape dans votre carrière et postulez aujourd'hui:
Dienstverband: Voltijds, Deeltijds

Loon: €2.200,00 - €2.700,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Taalopleiding voorzien
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Taal:

- Frans (Vereist)
- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek