Dienst-na-verkoop Medewerker Te Eppegem - Wavre, België - Pharma Belgium

Pharma Belgium

Geverifieerd bedrijf

Wavre, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Onderneming**:
Met onze 6 strategisch gelegen agentschappen verspreid over Eppegem, Antwerpen, Zwijnaarde, Tessenderlo, Houdeng en Luik, kunnen we trots stellen dat we een nationale dekking van de farmaceutische distributiemarkt in België garanderen. Als belangrijke speler binnen deze sector, behoren wij tot de **groep Phoenix**, een gerenommeerde naam in de farmaceutische wereld.

Onze passie bij **PharmaBelgium-Belmedis** voor klantenservice is ongeëvenaard. We leveren op klokvaste uren aan meer dan 4000 klanten, waaronder apothekers die op ons vertrouwen voor hun dagelijkse farmaceutische behoeften. Met onze betrouwbare dienstverlening en hoogwaardige producten hebben we een sterke positie opgebouwd en streven we voortdurend naar groei en innovatie.

**Functie**:

- Klachten centraliseren
- Problemen van klanten oplossen of het probleem doorgeven naar de betrokken dienst of persoon in de organisatie

In dit verband moet de medewerker van de dienst na verkoop onder meer
- Zoeken naar kredieten volgens een door de apotheker opgestelde lijst
- Opnieuw versturen van bestelnota's, facturen en fiscale uitsplitsingen
- Opvolgen en oplossen van het probleem en de klant op de hoogte houden
- Verzenden van mailings naar klanten
- Opname van bestellingen
- Het management waarschuwen bij terugkerende problemen
- Klanten pro-actief informeren over wijzigingen, leveringen,

**Profiel**:

- Je bent **stressbestendig**, **communicatief** maar ook **assertief**.
- Je houdt steeds het hoofd koel en staat klanten vriendelijk maar kordaat te woord.
- Je bent **tweetalig NL/FR**.
- Je leert vlot met nieuwe programma's werken.
- Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen. Je behoudt hierbij steeds het overzicht.
- Je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
- Ervaring als customer service medewerker is een pluspunt.

**Aanbod**:

- Een salaris dat overeenstemt met het huidig barema
- Een nieuwe uitdaging waarbij uw relationele vaardigheden en uw professionalisme de garantie op succes zijn.