Business Solution Consultant - Brussels, België - AXA

AXA

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Axa Partners ontwerpt oplossingen op maat die verzekeringen, bescherming en bijstand combineren om te beschermen wat telt tijdens belangrijke momenten.

De missie van ons departement Healthcare is om een solide en betrouwbare partner op het vlak van gezondheidszorg te zijn voor onze klanten. Wij zetten al ons professionalisme in om onze klanten optimaal te begeleiden zodat zij zorgeloos hun hospitalisatie of zorg in het algemeen tegemoet kunnen gaan. Dit in het kader van de hospitalisatieverzekering, de verzekering voor ambulante kosten of zware ziektes, én bij het aanbieden van bijkomende gezondheids gerelateerde diensten.

Klantgerichtheid is ons DNA en met onze beschikbaarheid en luisterbereidheid zorgen voor een begeleiding op maat.

Als onderdeel van de AXA Groep delen onze medewerkers in 40 landen dezelfde missie: mensen in staat stellen een beter leven te leiden.

AXA Partner is marktleider in België en het Belgische team telt meer dan 400 medewerkers.

Eindverantwoordelijkheden

Eindverantwoordelijkheid 1: Klantgerichte oplossingen

De klantentevredenheid verhogen.

1. Een luisterend oor hebben voor de noden van zakelijke klanten om zo gepaste oplossingen voor te stellen om aan hun behoeften tegemoet te komen. Dit zowel voor grote bestaande klanten als voor nieuwe klanten. Voor nieuwe klanten houdt dit in om de operationele opstart te begeleiden zodat dit vlekkeloos verloopt en zodat de klant en zijn werknemers goed geïnformeerd zijn over het reilen en zeilen van de verzekering gezondheidszorgen. Dit omvat o.a. onderhandelingen met de klant (samen met AXA België Account managers) met als doel de berekening van premies, het importeren in en exporteren uit de databank van contractdata te implementeren of te verbeteren, alsook het geven van presentaties en het uitwerken van documenten om te communiceren met de eindverzekerden.

2. In dit verband win-winoplossingen voorstellen, uitwerken en implementeren die zowel het belang van de klant als van Axa tegemoetkomen

3. Waken over een goede samenwerking tussen AXA België en Axa Partners op het vlak van de klantenrelatie.

4. Organiseren van en deelnemen aan vergaderingen met AXA België aangaande de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant en de behoeften van Axa Partners

5. Klachten opvolgen in samenwerking met de afdeling Quality en acties ter verbetering voorstellen.

Eindverantwoordelijkheid 2: Zorg dragen voor het beheer van specifieke aspecten in de contracten

De opvolging en het beheer van bijzondere contractberekeningen, de voorbereiding van de facturering op basis van bvb stop loss, cost plus en experience rating

1. De hierboven beschreven taken voor zijn rekening nemen. De vereiste correspondentie opstellen

2. De inningen opvolgen

3. Nauw samenwerken met AXA, de dienst Reporting, de Production Manager en de boekhouding (input verkrijgen en feedback geven)

Anticiperen op taken en de nodige contacten maken om de vastgelegde termijnen en de SLA's te respecteren.

Eindverantwoordelijkheid 3: De processen verbeteren

Procesverbeteringen voorstellen en uitwerken

1. De behoeften van de klanten opsporen

2. Zorgen voor een eerste analyse van mogelijke oplossingen en die voorstellen ter implementatie

3. Het opstellen van een high level lastenboek voor de oplossingen, een businessplan maken en het initiëren, uitwerken en ondersteunen van de implementatie van die oplossingen

4. De operationele tussenpersoon zijn voor de interne klanten in het kader van hun opdrachten

Samenwerken met de Supports Officers

Eindverantwoordelijkheid 4: Kostenbeheersing

De werkingskosten van het departement Gezondheidszorg beheersen

1. In zijn/haar oplossingsgerichte aanpak rekening houden met de budgettaire beperkingen

Verbeteringen aan processen vinden die voordelig zijn voor Axa Partners en die verbeteringen verdedigen bij AXA en de klanten.

LI-BE

**Jouw Profiel**

Vereiste ervaring

Bachelor, bij voorkeur maar niet noodzakelijk in het verzekeringswezen, of gelijkwaardig door ervaring

Vereiste competenties

Drietalig: Nederlands/ Frans/ / Engels.

Klantgericht Actief de wensen en behoeften van interne en externe klanten onderzoeken, vervullen en erin voorzien.

Proactieve instelling

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden en Oplossingsgericht

Stressbestendig

Teamspeler

Goede IT kennis van software

Goede kennis van de contracten healthcare is een plus

LI-BE

**Over AXA**
AXA Group is wereldleider op het gebied van verzekeringen en activabeheer. Wij beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door producten en diensten aan te bieden die voldoen aan hun behoeften op het gebied van verzekering, persoonlijke bescherming, sparen en vermogensbeheer. AXA is het meest toonaangevende verzekeringsmerk ter wereld, en telt meer dan 100 miljoen klanten. We evolueren van betaler naar partner omwille van onze klant, met een sterke focus op risicopreventie.

Onze missie: De mensen de mogelijkheid geven om een beter lev