Customer Service Medewerker - Zwijnaarde, België - Agilitas

Agilitas

Geverifieerd bedrijf

Zwijnaarde, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het
betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste
aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan
bedrijfswagens.

Met als kers op de taart een eigen bedrijfswagen bovenop je loon

Sta jij te popelen om deel uit te maken van een
bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op
zoek naar een betoverende, veelzijdige uitdaging? Duik dan snel in onze
vacature en laat ons kennismaken met de magie die jij te bieden hebt

**Functie informatie**:

- Aanvragen van klanten voor inname en levering van
wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief
begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het
bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de
operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten
volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan
klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan
andere operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede
communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen
met deze collega moeilijke vragen of problemen op.
- Je zoekt actief mee naar oplossingen.

**Wij vragen**:

- Je houdt van menselijke contacten en bent **klantvriendelijk** in alle
situaties
- Minstens een** eerste werkervaring in een klantendienst**.
- Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back
- Je bent** communicatief en vlot in de omgang**
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo
vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega's aan de
receptie
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag
werk op een efficiënte manier aan
- ** Je werkt graag met deadlines**:

- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe
leidinggevende
- Goede kennis van het** Nederlands en Engels en kan je behelpen in het**
**Frans**:

- Je kan je goed behelpen met **Word en Excel en hebt een digitale knobbel**:

- ** Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af**

**Wij bieden**:

- je komt
terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je
teammanager
- je beheert
een eigen klantenportefeuille samen met je team.
- Iedereen
ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de
verschillende teams.
- Multiculturele
omgeving.
- ** Dankzij een 40u werkweek, heb je naast je wettelijk verlof ook 12 ADV dagen.**:

- **uurrooster**
**is te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag**
**eindigt mooi tussen 16u30 - 18u.**:

- **Auto + Maaltijdcheques**
**+ Ecocheques + groepsverzekering + hospitalisatieverzekering + GSM-abonnement.