Technische Customer Service Medewerker - Semmerzake, België - Belintra

Beschrijving

Functieomschrijving
- Je zorgt voor een correcte verwerking van binnenkomende prijsaanvragen en bestellingen in het ERP-systeem.
- Je bent het aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en volgt de bestellingen op van A tot Z.
- Je bent dé schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen van de organisatie.
- Je werkt nauw samen met je collega Account Managers en biedt hen administratieve ondersteuning.
- Je zorgt ervoor dat bij jouw afwezigheid dossiers vlot door collega's kunnen opgevolgd worden en fungeert tevens als back-up bij afwezigheid van collega's binnen het team.
- Je zoekt proactief naar oplossingen, in geval van tekorten, orderwijzigingen,...
- Je zorgt voor de administratieve voorbereiding en verwerking van aanbestedingsdossiers.

Profiel
- Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring.
- Je bent vlot drietalig (Nederlands, Engels, Frans).
- Je hebt een goede kennis van Word en Excel. Kennis van een ERP-pakket is een pluspunt.
- Je bent analytisch en cijfermatig sterk.
- Je kan prioriteiten stellen binnen een veelheid aan taken; multitasking en tegelijk het overzicht bewaren, typeren jou.
- Je bent flexibel ingesteld.
- Je kan goed overweg met deadlines.
- Je bent een teamspeler, vlot in de omgang en zeer klantgericht.
- Je bent stressbestendig en kan goed inspelen op onverwachte situaties.
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig & garandeert steeds een vlotte opvolging.
- Je voelt je betrokken bij je job en bij je collega's.
- Je woont op een redelijke afstand van de plaats van tewerkstelling.
- Enige technische affiniteit is vereist.

Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen

Aanbod
- Voor deze boeiende job voorzien we een grondige opleiding en ondersteuning door de Customer Service Manager.
- Het salaris en de extralegale voordelen staan in verhouding tot jouw kennis en ervaring.
- We bieden een contract aan van onbepaalde duur in een 4/5 regime van 32u per week.

Plaats tewerkstelling

9890 SEMMERZAKE

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 9890 SEMMERZAKE