Klanten Manager Market Vilvoorde - Carrefour

Carrefour

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Mission**:
En tant que Manager Clients, vous êtes responsable pour l'accueil des clients et pour un passage fluide aux caisses.
Vous jouez un rôle important dans le Human Resources management du magasin.
Vous rapportez au directeur du magasin et en son absence, vous prenez les initiatives nécessaires pour le bon fonctionnement du magasin.

**Domaine de responsabilités**:
Vous êtes la personne de contact pour le client, vous vous assurez que le client soit bien informé et vous échanger les suggestions /remarques des clients avec le team concerné. Vous mettez l'accent sur l'amabilité, le service et le professionnalisme de tous les collaborateurs pour développer le service à la clientèle. Pour avancer, vous profitez des opportunités et vous initiez et implémentez des actions. Le travail de tous les jours au front-end (caisses et accueil) et l'équipe des caissiers/caissières sont vos responsabilités. En tant que manager et coach, vous gérez l'équipe et vous créez une équipe soudée. Vous motivez et accompagnez vos collaborateurs dans leur développement professionnel. Vous encouragez un environnement de travail agréable et sain, ou tout le monde se sent bien.

Vous gérez et optimalisez les horaires du magasin en fonction du flux clientèle et la charge de travail. Vous prenez des décisions bien réfléchies sur base des résultats de votre département Vous analysez quotidiennement les chiffres et résultats, vous détectez des anomalies et vous rédigez des plans d'actions. Vous réfléchissez et vous prenez des initiatives qui contribuent au Carrefour de demain.

Par votre état d'esprit positif, votre engagement et votre dévouement vous êtes un véritable ambassadeur de Carrefour qui transmet ses valeurs à tous les collaborateurs.

**Profil**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelor ou Master et/ou vous avez une expérience au sein de secteurs tels que la vente, le retail, l'horeca ou restauration.