- Lors d'un contact via les canaux à distance, vous définissez les besoins du client, répondez de manière professionnelle à ce dernier et tâchez de dépasser ses attentes en identifiant des opportunités.
- Vous répondez aux questions des clients et des prospects. Qu'ils se trouvent sur un flow digital, qu'ils consultent une page informative sur ou que leur question soit liée à un produit qu'ils détiennent, , vous faites le nécessaire afin que le client soit satisfait. Dans ce cadre, vous les aidez à finaliser leur achat avec succès.
- Vous gérez les données de vos clients avec précision, ce qui contribue à un service sans faille.
- Vous travaillez dans le cadre de la réglementation Mifid et faites vivre à vos clients une expérience 'à distance' dont ils se souviennent.
- Vous appelez proactivement les clients qui ont interrompu une souscription via un flow digital afin de comprendre leur motivation, améliorer leur expérience client et les aider à finaliser la transaction.
- Vous considérez le travail en shifts entre 8h et 22h (et le samedi de 9h à 17h) comme une opportunité pour votre équilibre vie professionnelle - vie privée.
qualifications - Vous disposez d'une première expérience dans le secteur bancaire dans une fonction orienté client et orienté commercial.
- Vous vous exprimez couramment en français et avez une connaissance de base en néerlandais
- Vous possédez une bonne dose de flair commercial et conclure une transaction avec un client satisfait vous donne de l'énergie;
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite;
- Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et vous êtes orienté résultat;
- Vous aimez travailler dans une ambiance conviviale, où la collaboration constructive et la serviabilité sont fortement appréciées;
- Vous êtes dynamique, proactif et avide d'apprendre.
qu'offrons-nous - Un job dans un chouette cadre et une équipe dynamique en plein cœur de Bruxelles
- Possibilité de travailler 2 jours semaines (et les shifts tards + samedis) en télétravail, pour autant que le collaborateur ait été évalué autonome pour exercer sa mission à domicile.
- Proposition d'un package salarial attractif et complet incluant une voiture de société et carte essence.
Conseiller bancaire Save - Bruxelles, België - Randstad
Beschrijving
En tant que conseiller Save & Invest de la Central Team, vous êtes spécialisé dans les produits d'investissement. Vous êtes passionné par les investissements et suivez les marchés financiers de près.
L'accent réside sur les contacts à distance (remote) avec le client. Vous aidez le client s'il a des questions sur un flow de vente en ligne ou mobile, une simulation ou un produit. Par ailleurs, vous contactez proactivement les clients dans le cadre de campagnes marketing, moments clés, etc.
Pour servir le client, vous disposez de toute une gamme de canaux : vous êtes joignable à distance aussi bien par téléphone, mail et chat. Par votre activité, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction des clients et des résultats de vente de Belfius.
responsabilités
Vos tâches comportent les activités suivantes :