Customer Support Medewerker - Vilvoorde, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. Jouw taken?
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en

online tool;
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens ((bandenwissel, onderhoud, herstel, aanvraag doc,..) administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere teamleden;
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen mbt. inname en levering van wagens;
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-todate houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze persoon moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

**Functie-eisen**
Wie ben jij?
- Je hebt minimum ervaring van 3 jaar in een administratieve, klantgerichte job waarbij je processen makkelijk kan respecteren.
- Je bent communicatief en vlot in de omgang.
- Je durft eindverantwoordelijkheid nemen en denkt mee na in oplossingen in de plaats van enkel uitvoerend aan de slag te zijn.
- Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel.

**Arbeidsvoorwaarden**
Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde:

- Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket in de Leasingsector.
- Je werkt van maandag tot vrijdag.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, 12 ADV-dagen,
- Job optie vast en bij vast contract een wagen ter compensatie van het brutoloon.
- Bij een vast contract ontvang je een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en GSM-abonnement. Een vast contract is onmiddellijk beschikbaar