Customer Service - Kortrijk, België - Rock Recruitment

Beschrijving

Bedrijfsinfo

Onze klant is een echt *West*-*Vlaams familiebedrijf *met heel grote namen als klant. Tot hun klanten behoren bekende merken zoals Zalando, Bol.Com, Torfs, en nog veel meer.

Momenteel gaan zij op zoek naar een *Customer Care Officer*.

_Interesse in een __*afwisselende commerciële job*_ _binnen een stabiel bedrijf dat op zoek gaat naar een betrouwbaar partnership op lange termijn? Dan ben jij de persoon die wij zoeken_

Aanbod
* Je krijgt een *vast* *contract* vanaf dag 1.
* Je werkt in een fulltime 38u weekstelsel.
* Je komt terecht in een *stevig* en *innovatief* *familiebedrijf* met ambitie.
* *Teamgeest* en *loyaliteit* primeren in dit bedrijf.
* Onze klant beschouwt hun werknemers als een gewaardeerd onderdeel van de familie en zij streven naar een *positieve werksfeer* waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan.
* Er wordt veel belang gehecht aan een *positieve werkomgeving *door de grote collegialiteit.
* *Duurzaamheid* is 1 van hun grootste waarden. Ze streven ernaar om de ecologische voetafdruk te minimaliseren door gebruik te maken van *milieuvriendelijke materialen* en productiemethoden.
* Het bedrijf heeft oog voor zijn medewerkers en vindt een goeie *work-life balance* zeer belangrijk.
* Je ontvangt een *mooie* *verloning* met extralegale voordelen.
* Je werkt voor een bedrijf met een *vlakke* *overlegstructuur* en *korte* *lijnen*.
* De bedrijfswaarden zijn customer-driven, teamwork en familiegevoel.
* Door de *open communicatie*, kennisdeling en gedeelde doelen, werken ze samen aan het leveren van de beste oplossingen.
* Je gaat werken in een *filevrije omgeving*.
* Je krijgt een mooie verloning met leuke *extralegale voordelen*.

Functie

Als Customer Care Officer ben jij de *spilfiguur* tussen de klanten en het sales team. Je werkt nauw samen met de Accountmanager om de klantenrelaties te versterken. Je *neemt initiatieven* om de orderintake te bevorderen en zo dus een positief effect te hebben op de omzet.

Jouw verantwoordelijkheden:
* Je bouwt aan uitmuntende *klantrelaties* door regelmatig contact en gerichte vragen te stellen voor een duidelijk begrip van klantbehoeften.
* Je *adviseert* de klant proactief en identificeert mogelijkheden voor *cross-selling*.
* Je beheert *klantorders* zorgvuldig, houdt klanten op de hoogte en handelt *klachten* snel en efficiënt af.
* Je speelt een actieve rol in het *evalueren* van *klanttevredenheid*.
* Je zorgt voor een nauwkeurige en complete *dataverwerking* in alle systemen.
* Je blijft alert op de details in *commerciële afspraken* zoals prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringstermijnen.
* Je werk samen met diverse afdelingen zoals R&D, productieplanning en calculatie om bedrijfsdoelen te bereiken.
* Je rapporteert regelmatig aan de Coördinator voor effectieve teamsturing.

Profiel
* Je bent iemand die graag de taken van de job eigen maakt en die *accuraat* kan werken.
* Je hebt oog voor *detail*, bent *analytisch* sterk en *nauwkeurig*.
* Je beheerst de *Franse taal* (goeie basis of durf).
* Je werkt *doelgericht*, hebt een open communicatiestijl en bent een teamspeler.
* Je draagt een belangrijk steentje bij aan de *klanttevredenheid*.
* Je bent *commercieel* ingesteld, communicatief sterk en zeer *klantgericht*.
* Je bent *behulpzaam* en indien nodig spring je in voor je collega's.
* Je bent jezelf, houdt van gezelligheid en draagt bij aan de *goeie sfeer* in het team.
* *Positief* denken, *dynamisme* & *vriendelijkheid* kernmerken jouw persoonlijkheid.

_#highpriorjobcampaign_

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Werklocatie: Fysiek