Employee Support Officers - Steenokkerzeel, België - BELGOCONTROL

Beschrijving

Als Employee Support Officer sta je in voor een kwalitatieve eerstelijns HR ondersteuning en de volledige opvolging van de interne administratieve HR-processen voor één of meerdere departementen binnen de organisatie. Je werkt mee aan de implementatie van nieuwe HR initiatieven en -processen. Je rapporteert hierbij aan de Employee Support Manager.

**Wat doet een Employee Support bij skeyes ?**
- Je beheert alle interne administratieve personeelsprocessen voor een bepaalde klantengroep. En dit voor zowel contractuele als statutaire personeelsleden. Dit houdt onder meer in:

- Oplossen van complexe vragen van medewerkers of managers;
- Opvolgen, interpreteren en toepassen van wetgeving & reglementering;
- Verzamelen, vervolledigen en verwerken van personeelsgegevens;
- Gegevens controleren en opvolgen in het kader van datahygiëne;
- Maken of opvragen van simulatieberekeningen voor personeelsleden;
- Leggen van interne en externe contacten;
- Instaan voor een transparante informatiedoorstroming met het oog op een optimale samenwerking binnen de dienst en met andere diensten;
- Actief participeren aan interne overlegmomenten;
- Voorstellen van optimalisaties van de bestaande HR-processen.
- Je zorgt voor een kwalitatieve eerstelijns HR-support via de activiteiten van een HR Contact Center. Dit houdt onder meer in:

- Informeren en adviseren van personeelsleden;
- Beantwoorden van standaardvragen van personeelsleden;
- Doorgeven van vragen indien deze door andere diensten moeten behandeld worden;
- Registreren, opvolgen en documenteren van alle ontvangen, behandelde en doorverwezen vragen;
- Opstellen en actualiseren van FAQ's over HR-vragen;
- Je biedt ondersteuning aan de HR Business Partner en andere collega's binnen de HR-afdeling. Dit houdt onder meer in:

- Maken van analyses en rapportages en doorgeven van de nodige informatie;
- Signaleren van problemen en voorstellen van oplossingen;
- Opvolgen van de wetgeving en nieuwe evoluties en hieromtrent informeren en adviseren.
- Vanuit je expertise participeer je actief aan verschillende HR projecten binnen de dienst.

**Profil**:

- Je blinkt uit in administratie en hebt een grondige kennis van sociale wetgeving;
- Ervaring met SP Expert en Easypay, of gelijkaardige programma's zijn een plus;
- Je bent een assertief en communicatief persoon, die in staat is om in dialoog te gaan met interne en externe contacten;
- Je wil onze medewerkers een zo goed mogelijke service aanbieden en doet dit op een diplomatische manier;
- Je neemt initiatief en helpt zo de dienstverlening mee op te tillen naar een hoger niveau;
- Je weet vlot om te gaan met een veranderende context dankzij jouw aanpassingsvermogen.