Operational Account Manager - Mechelen, België - PostNL Pakketten België

PostNL Pakketten België
PostNL Pakketten België
Geverifieerd bedrijf
Mechelen, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

Het team Operationeel Accountmanagement is onderdeel van de afdeling Sales van PostNL Pakketten. Het team zorgt voor implementatietrajecten van nieuwe klanten, het afstemmen en optimaliseren van klantprognoses met onze operatie en het ontlasten van Account Managers met structurele operationele klantissues. Je houdt je bezig met dagelijkse monitoring en bijsturing van de voortgang, zodanig dat de knelpunten worden geneutraliseerd en implementatietrajecten tijdig worden afgerond.

Als Operationeel Accountmanager onderhoud je, in afstemming met de betrokken Account Manager, zelfstandig contact met de relevante DMU van de klant, Ketenregie, NLI vestigingen, IT-afdelingen, Agile Teams (productontwikkeling) en overige BU's/bedrijfsonderdelen binnen PostNL

Profiel
- Je voert wekelijks overleg met operatie/ketenregie om nieuwe klantcases en wijzigingsverzoeken te bespreken en te toetsen op maakbaarheid;
- Je voert frequent overleg met onze Cross Border Solutions Unit om de internationale pakkettenketen te monitoren en de kwaliteit te borgen, zowel operationeel alsook IT-technisch;
- Je voert analyses en root-cause onderzoeken uit voor klanten waarvan de dienstverlening structureel niet volgens wens verloopt en adviseert en initieert verbeteringen, zowel nationaal als internationaal;
- Je weet bij (adhoc) verstoringen met de juiste personen en afdelingen te schakelen om snel tot een oplossing te komen;
- Daar waar operationele afdelingen procesverstoringen signaleren schakel jij snel en pro actief met accountmanager of klant, om de verstoring z.s.m. op te lossen en efficiency te vergroten.

Wat breng jij mee?
- Bachelor werk/denk niveau en mínimaal 3-5 jaar werkervaring
- Bekendheid met operationele netwerken;
- Projectmatig kunnen werken;
- Hoge mate van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen
- Zelfstandig, doortastend, creatief, accuraat en stressbestendig;
- Professionele en teamgerichte instelling;
- Overtuigend, met gevoel voor verschillende belangen;

Jobgerelateerde competenties
- Domein: Distributie
- Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten,...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen,...) opvolgen

Aanbod
- Een dynamische werkomgeving in een groeiende en concurrerende markt.
- Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen PostNL.
- Enthousiaste en gemotiveerde collega's.
- Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Veel ruimte voor eigen initiatief
- Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats
- en tijdonafhankelijk te werken.
- Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training.

Het enthousiasme en de energie van onze medewerkers zijn bepalend voor ons succes en onze leidende positie in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken we continu naar nieuwe kansen. Daarom bieden wij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN
Meer banen van PostNL Pakketten België
Bekijk alle vacatures van PostNL Pakketten België