Customer Service Officer - Antwerpen, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Notre client est une société active dans le secteur de la **chimie** qui travaille avec des gros acteurs de la région et située dans la région de **Liège**.

Dans le cadre de votre fonction de **Customer Service Officer (h-f-x),** vos responsabilités seront les suivantes:

- Vous accueillez la clientèle physiquement ;
- Vous gérez les commandes clients de A à Z : encodage, suivi client, contacts fournisseurs ;
- Vous mettez à jour et suivez les fichiers clients/prospects ;
- Vous enregistrez, traitez ou transmettez les réclamation/litiges clients ;
- Vous enregistrez et classez les données commerciales ;
- Vous avez des contacts avec les clients par mail et par téléphone, en français et en néerlandais ;
- Vous traitez avec le département logistique pour l'organisation du transport ;
- Vous avez des contacts avec le stock pour vérifier la disponibilité des produits (si produit pas dans le stock, vous trouvez des alternatives) ;
- Vous vous occupez du service après-vente et des retours de commandes ;
- Vous traitez les demandes de notes de crédit/refacturation ;
- Vous analysez les factures ouvertes et constituez des dossiers ;
- Vous gérez le tableau qualité (liste des réclamations) servant au rapport mensuel envoyé par la logistique ;
- Vous réalisez des tâches administratives diverses en lien avec le département commercial.

Votre profil:

- Vous avez un bachelier à orientation administrative ou commerciale ;
- Vous bénéficiez d'une petite ou grande expérience dans une fonction similaire ;
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais. La maitrise de l'anglais est un atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Word et Excel ;
- Vous êtes dynamique, proactif(ve), consciencieux(se).
- Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement challenging.

L'offre de notre client est la suivante:

- Un emploi en vue d'engagement dans une entreprise reconnue ;
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience, assortis de CR (8€), assurance groupe, assurance hospitalisation ;
- Un horaire temps plein de 40h/semaine, flexible ;
- Du télétravail (après formation) : 1-2 jours par semaine.