Customer & Product Specialist (Autocad Plugin) - Geel, België - VIRTUOSOLAR

Beschrijving

Functieomschrijving

Virto Solar ontwikkelt geavanceerde WEB- en CAD-applicaties voor zonne-energiesystemen, zoals onze gerenommeerde plugin voor AutoCAD / BricsCAD (BIM).

Onze software is gericht op grootschalige zonneparken, zowel grondgebonden als op daken. Naast Virto.CAD hebben we onlangs Virto.CORE gelanceerd - een webgebaseerd raamwerk voor het bouwen van op maat gemaakte webapps. Begin 2023 lanceren we ook Virto.360 met nieuwe, zeer innovatieve functies.

Wij zoeken een Product Specialist die zowel technisch als klantgericht is. Je krijgt een belangrijke rol in onze ambitieuze groeiplannen voor de komende jaren. Voor deze vacature zoeken wij iemand die enerzijds bestaande relaties onderhoudt en anderzijds nieuwe klanten helpt en leads "onboard" in onze software applicaties.

Wat doet een "Customer & Product Specialist" bij Virto?
- Je wordt een expert worden in onze Virto CAD- en WEB-applicaties; daarnaast doe je kennis op over de zonne-energie branche.
- Je begrijpt de strategische doelen van onze klanten en ziet hoe onze producten hen helpen deze doelen te bereiken.
- Je bent verantwoordelijk voor het bieden van de best mogelijke "onboarding"-ervaring voor nieuwe klanten. Denk hierbij aan het aanbieden van trainingen over onze producten, het geven van onboarding-sessies en het ontwikkelen van onboarding-communicatie.
- Je staat aan het hoofd van onze "databank". Dit betekent dat je gebruikershandleidingen, video's en whitepapers helpt maken van uitstekende kwaliteit en klantwaarde. Een verscheidenheid aan support vragen komt op je pad: van klanten die hun activeringssleutel kwijtraken tot vragen over zonnepanelen. U behandelt elke aanvraag met de grootste zorg.
- Je werkt in nauw samen met Product Management, Sales Development en Marketing ; jullie zullen je richten op het verbeteren van "klantsuccesprocessen".
- Je bent in staat om bugs in rapporten op te sporen, te analyseren en op te lossen.
- Bij afwezigheid van een collega ben jij back-up (bijvoorbeeld: test engineer).

Profiel
- Je hebt een bachelorsdiploma of secundair (met ervaring) in informatica of wetenschappelijke richting - of je hebt relevante ervaring in een gelijkaardig vakgebied.
- Je hebt ervaring met CAD (AutoCAD, Revit, SolidsWorks, Inventor, Sketchup,) of grafische ontwerpsoftware (Adobe-producten)
- Eerdere ervaring in een technische rol is een groot pluspunt
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden: je bent positief en energiek en weet dit over te brengen tijdens een telefoon
- of videogesprek.
- Je hebt een sterk empathisch vermogen en bent gericht op het succes van je klant.
- Je hebt ervaring / je bent geïnteresseerd in de industrie van hernieuwbare energie, techniek en wetenschap en bent bereid om te blijven leren.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans, Spaans of Duits is een plus.
- Je bent gemotiveerd, ambitieus en je bent doelgericht.

Jobgerelateerde competenties
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten: Groepen, grote ondernemingen
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- Klanten: Bedrijven
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Analyseren
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Je komt terecht in een zeer gespecialiseerd bedrijf op het gebied van softwaretoepassingen voor de hernieuwbare energie branche.
- Een scale-up omgeving met carrièremogelijkheden die veel verder gaan dan de 'corporate box'.
- Een positieve sfeer, een leuk team en een goede werk/privé balans (hybridewerken).
- Een jaarlijks opleidingsbudget voor het ontwikkelen van je vaardigheden.
- 32 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek)
- Een cafeteriaplan waarin jij kiest waar je jouw vakantiegeld, eindejaarspremieaan uitgeeft.
- Een competitief salaris met extralegale voordelen zoals een high-end laptop, smartphone (incl. abonnement), maaltijdcheques, hospitalisatie en groepsverzekering. Een bedrijfswagen (incl. tankkaart) of mobiliteitsbudget is mogelijk (afhankelijk van eerdere ervaring).

Plaats tewerkstelling

Antwerpseweg GEEL
- Toon op kaart

Bijlage: _Virto_Job vacancy_Customer & Product
PDF

Vereiste studies
- 2de graad technisch secundair onderwijs (TSO2)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Graduaat (ingericht vanaf 2019)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlan