Klantenservice en Logistieke Backoffice Medewerker - Anderlecht, België - Bosch Group

Bosch Group

Geverifieerd bedrijf

Anderlecht, België

14 uur geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving

Je bent toch bekend met de Bosch Groep? Nee ? Dan moet je weten dat we vooruitstrevende activiteiten hebben op het gebied van automaterialen, automatiseringstechnologie, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, thermische technologie, huishoudtoestellen, veiligheidstechnologie en nog veel meer. In 2021 genereerden we een omzet van ongeveer 78,8 miljard euro. Wil jij een van onze medewerkers worden? Dan maak je binnenkort deel uit van een van de grootste industriële bedrijven ter wereld.

We combineren jouw sterke punten met de onze. Dit versterkt onze sterkste troeven: toekomstgericht denken en werken, onberispelijke kwaliteit en kennis van producten en diensten.

Onze divisie Automotive Aftermarket verkoopt een compleet assortiment garageapparatuur, auto-onderdelen en accessoires voor de aftermarket: inclusief diagnoseapparatuur, onderdelen voor rem-, verlichtings
- en motorbesturingstechnologieën, injectie
- en ontstekingssystemen, ruitenwisserbladen en -onderdelen, enz.

Vacatureomschrijving

Als onderdeel van het customer service en logistieke backoffice team voor Europa:
SAP key user, ondersteuning voor het front office team Frankrijk en Benelux - deel uitmaken van het Europese key user team voor het order management proces.

**EDI**: verantwoordelijk voor Benelux-klanten en ondersteuning voor Franse klanten - een commerciële EDI-relatie aangaan met nieuwe Europese klanten

Zorgen voor een operationele en efficiënte commerciële relatie tussen klanten en Bosch

Coördineren van de bonusprocedure in de verkooporganisatie voor Frankrijk en de Benelux - toezien op de voltooiing van de procedure - een bestand creëren dat moet worden geüpload - de creditnota controleren - opvolgen = zorgen voor volledige naleving van de procedure in overeenstemming met de auditregels

Back-office contactpersoon voor belangrijke klanten in de Benelux: operationele taken uitvoeren, rapporten maken en bewerken (bijv. klantenserviceniveaus, uitstaande klantorders), supply chain projecten ondersteunen.

Regelmatig vergaderen met het frontoffice klantenserviceteam, verkoop, marketing, logistiek, om te zorgen voor een goede coördinatie van projecten en dagelijkse activiteiten met onze klanten om klanttevredenheid te garanderen.

Na een jaar de mogelijkheid om deel te nemen aan Europese projecten (nieuw bedrijfsmodel, nieuw distributieconcept, enz.) en te zorgen voor een gestroomlijnd en geoptimaliseerd proces.

**Activiteiten met betrekking tot duurzame ontwikkeling**: Productretouren van klanten - assortimentsanalyse, logistieke ondersteuning Ondersteuning van het Bosch-uitwisselingsproces (BX): verificatie van assortiments
- en klantgegevens in IT-systemen. Ondersteuning van klanten bij het controleren van productretourcriteria. Deelname aan projecten ter verbetering van het huidige proces.

Functie-eisen

Master of bachelor in verkoop of logistiek of gelijkwaardig

Ten minste 2 jaar ervaring op een klant-/logistieke afdeling met vaardigheid in SAP en EDI;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, met name om een evenwicht te vinden tussen verschillende belangengroepen, en goede netwerkvaardigheden;
Zeer goede vaardigheden in het gebruik van databases, megadata en de vereiste tools (MS Excel, MS Access) en in het extraheren van relevante informatie;
Ervaring met projectbeheer, het vermogen om op internationale schaal te werken, nieuwe procedures te structureren en leiding te geven aan veranderingsmanagement;
Vlotheid in het Frans en een goed niveau van het Engels. Kennis van het Nederlands is een voordeel

Goede nauwkeurigheid met gegevens/cijfers

Flexibiliteit om nieuwe taken / veranderingstaken op zich te nemen als gevolg van de voortdurende transformatie van de markt en de afdeling

**Kritisch denken**: het vermogen om bestaande processen kritisch te bekijken, te verbeteren en feedback te geven.

Aanvullende informatie

Bosch geeft vorm aan de toekomst met hoogwaardige technologieën en diensten die inspireren, motiveren en het leven van mensen verbeteren. Onze belofte aan onze werknemers is duidelijk: we zullen samen groeien, plezier hebben in ons werk en elkaar inspireren. Welkom bij Bosch. We kijken uit naar je sollicitatie
Bij ons vind je een aangename en dynamische omgeving en een toekomst in een grote internationale onderneming. Naast opleidingsmogelijkheden en een moderne, ergonomische werkomgeving, krijg je natuurlijk een competitief salaris, plus extralegale voordelen (groeps
- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en ecocheques) en extra verlof.
We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze werknemers, met gezonde voeding in onze bedrijfskantine en een fitnessruimte. We bieden ook flexibele begin
- en eindtijden.
We zijn gemakkelijk bereikbaar met de auto (parking voorzien) en het openbaar vervoer.