Polyvalent Centrum Medewerker - Ranst, België - FEDASIL - BROECHEM

Beschrijving

Functieomschrijving

Doel

Samen met je collega's zorg je voor het klantvriendelijk en correct onthaal van bewoners, bezoekers en het handhaven van de veiligheid, de goede orde en samenlevingsvormen binnen het centrum.

Context

Het opvangcentrum heeft een capaciteit van 400-tal bewoners en er werken een 80-tal personeelsleden. Het is een open opvangstructuur die tevens plaats biedt aan 48 niet-begeleide buitenlandse minderjarigen (NBBM)

De medewerkers verzekeren de omkadering van de bewoners en hebben verschillende taken en profielen. Samen vormen ze de verschillende diensten van het centrum: het onthaal, de sociale dienst, de medische dienst, de logistieke-technische dienst, de administratie, de dienst scholenwerking, coördinatie, begeleiding en de dienst NBBM.

Inhoud

Binnen het opvangcentrum voor asielzoekers maak je deel uit van het permanentieteam. Dit team bestaat uit 17 medewerkers die rapporteren aan een diensthoofd. Je bent ook lid van het interventieteam ivm brandveiligheid.
- Je voorziet mee in de permanentie van het centrum.
- Je werkt mee aan een kwalitatief onthaal van nieuwe bewoners / bezoekers.
- Je verstrekt informatie aan de bewoners en verwijst ze door naar de bevoegde diensten.
- Je verzorgt de correcte en klantvriendelijke eerstelijns dienstverlening.
- Je ziet toe op de correcte naleving van het huishoudelijk reglement.
- Bij ongewenst gedrag, corrigeer je dit en rapporteer je dit aan de andere diensten.
- Ingeval van conflicten treedt je pro-actief en bemiddelend.
- Je voert standaardcontroles uit in de gebouwen en op de terreinen.
- Je voert controles uit in het kader van de brandveiligheid.
- Je biedt eerste hulp bij kleine ongevallen.

Profiel

Diploma en ervaring

Je hebt een eerste relevante professionele ervaring

Technische vaardigheden

Vereisten
- Je hebt een goede kennis van MS Office.
- Je hebt voeling met/interesse in het werken met een kwetsbare multiculturele doelgroep.
- Je bent bereid weekend/feestdagen - en nachtwerk te verrichten.
- Je bent bereid om in een variabel uurrooster te werken, een uurrooster met dag (9u-21u), weekend
- en nachtprestaties (21u-9u) in 12u-shiften.

Troeven
- Je hebt een praktische kennis van het Frans en het Engels. Kennis van andere vreemde talen is een pluspunt.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent praktisch ingesteld en bent resultaatgericht.
- Je kan autonoom werken, je toont zin voor initiatief.
- Je bent klantgericht en hebt oog voor kwaliteit.
- Je kan gestructureerd werken.
- Je kan probleemoplossend denken.

Algemene vaardigheden

IN TEAM WERKEN: Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega's.

KLANTGERICHT HANDELEN : Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden.

BETROUWBAARHEID TONEN: Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid.

ZICHZELF ONTWIKKELEN : Actief plannen en beheren van de eigen ontwikkeling in functie van de mogelijkheden, interesses en ambities en de eigen werking kritisch in vraag stellen aan de hand van nieuwe inzichten, ervaringen en kennis.

DOELSTELLINGEN BEREIKEN: Zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan.

INFORMATIE VERWERKEN : efficiënt en effectief zoeken, decoderen en verwerken van grote hoeveelheden gegevens binnen een beschikbare termijn.

PROBLEMEN OPLOSSEN: Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen.

ONDERSTEUNEN: Collega's begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

Jobgerelateerde competenties
- Documentatie in de onthaalruimte van de organisatie voorzien en actualiseren
- Administratie opvolgen
Documenten invullen
Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
- Een signaalfunctie binnen de organisatie uitoefenen
- Personen opvangen, de situatie inschatten en informatie verstrekken over de rechten, hulpmogelijkheden of plaatsen waar de persoon terecht kan
- Personen adviseren of begeleiden in conflictsituaties

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Type overeenkomst

Een voltijds contract onbepaalde duur (38u/week).

Er wordt telkens een werfreserve aangelegd voor alle type arbeidsovereenkomsten over de duur van minstens 2 jaar. Deze werfreserve kan ook door andere centra geraadpleegd worden.

Plaats van tewerkstelling

Fedasil

Opvangcentrum Broechem

Van den Nestlaan 104

2520 BROECHEM (Ranst)

Loon

Voordelen
- Variabel uurrooster.
- 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).
- Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.
- Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor h