Service Desk Medewerker - Zele, België - MEMO

MEMO

Geverifieerd bedrijf

Zele, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Kan je goed omgaan met klanten? Ben je praatvaardig maar ook goed in administratie? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen? Lees dan zeker verder. Wie weet ben jij wel de nieuwe klantadviseur die wij zoeken.

Als Klantenadviseur sta je bij Memo in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.

Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW's, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,...

Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma's die door de klant gebruikt worden.

Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.

Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij Memo terecht in een team van toffe collega's die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

Profiel

Jouw talenten
- Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een analytische geest
- Je kan probleemoplossend denken
- Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
- Je bent flexibel

Jobgerelateerde competenties
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Jouw planning
- Je shiften liggen tussen 6u30 's morgens en 21u 's avonds
- Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
- Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

Wat wij jou bieden
- Een voltijds contract van 38 uur.
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een weekendvergoeding alsook extra legale voordelen
- Eens je helemaal in je job zit, kan je - als je wenst - jou ook kandidaat stellen voor extra taken en verantwoordelijkheden zoals planning, expert in ons bedrijfseigen programma, internal trainer,

Plaats tewerkstelling

MEMO
Lokerenbaan ZELE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Lokerenbaan ZELE