Customer care medewerker M/V/X - Ixelles, België - Daoust

Beschrijving

Omschrijving vacature

Ga een uitzonderlijk avontuur aan als Customer Service Agent voor een bedrijf dat zich bezighoudt met de creatie, productie en distributie van chocolade.

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor ..:

• Het beheren van de verzoeken van klanten;
• Klachten en geschillen behandelen en vragen beantwoorden;
• Beheren van het callcenter, het contactformulier op de website en indien nodig, sociale netwerken;
• Verkoopadministratie en online orderverwerking ondersteunen;
• Het helpen met VIP-evenementen voor klanten te organiseren;
• Retourzendingen beheren, restituties verwerken en vouchers genereren;
• Functioneren als aanspreekpunt voor de verschillende vervoerders;
• Samenwerken met de e-commerce manager om contacttools te ontwikkelen tussen het bedrijf en zijn klanten.

Uw profiel

• Uitstekende beheersing van het Frans, zeer goede beheersing van het Engels en Nederlands;
• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Goede interpersoonlijke vaardigheden en uitstekende communicatieve vaardigheden via de telefoon en met behulp van informatie- en communicatietechnologieën (e-mail, sociale netwerken, enz.);
• Klantgericht, in staat zijn om de behoeften en verzoeken van klanten te begrijpen en op te lossen;
• Dynamisch en veelzijdig, houdt van uitdagingen en kan snel beslissingen nemen;
• Oplossingsgericht, in staat om snel de oorzaak van een probleem te identificeren en de meest geschikte oplossing voor te stellen;
• In staat om kalm en diplomatiek te blijven in alle omstandigheden;
• Genieten van het werken in een team en je goed humeur willen overbrengen aan het team.

Aanbod klant

• Een fulltime contract (38 uur per week) ;
• Een creatieve en gastvrije werkcultuur;
• Werken op het hoofdkantoor van een wereldberoemd bedrijf;
• Een afwisselende functie binnen een team van gepassioneerde professionals;
• Een competitief salaris- en voordelenpakket;
• Startdatum: zo snel mogelijk, afhankelijk van je beschikbaarheid.