Service Support Administrator - Wommelgem, België - Remeha NV

Remeha NV

Geverifieerd bedrijf

Wommelgem, België

6 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Als Service Support Administrator kom je terecht in een tof en klein team en verricht je de werkzaamheden zelfstandig en in overleg met je teamgenoten, rekening houdend met gemaakte afspraken, prioriteiten en richtlijnen. Je beschikt over databestanden, geeft adviezen teneinde informatie-voorziening te verbeteren.

Je bespreekt voorstellen met de Customer Service Manager en draagt zorg voor implementatie van deze voorstellen.

Concreet betekent dat je verantwoordelijk bent voor de volgende taken:

- Je zorgt voor een goede service support door de aanmaak en controle van de werkorders in het systeem op basis van aanvragen voor service interventies en onderhouden van eindklanten en installateurs.
- Je draagt zorg voor de opmaak, verzending en opvolging van de facturatie procedure
- Je zorgt voor een correcte opvolging en afwerking van retours.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer en administratie van onderhoudscontracten.
- Je draagt zorg voor een correcte registratie en afhandeling volgens de geldende procedure in CRM in samenspraak met Customer Service Manager.

Profiel

De ideale Internal Service Support Administrator herkent zich in het volgende profiel:

- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of je kan relevante ervaring voorleggen.
- Je bent nauwkeurig ingesteld.
- Je bent flexibel ingesteld.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je bent een echte initiatiefnemer.
- Je bent bij voorkeur tweetalig: Nederlands en Frans.

Jobgerelateerde competenties
- De planning voor de behandeling van de orders opstellen
Een productieorder creëren of doorgeven aan de betreffende dienst
- Klantenrekeningen administratief opvolgen (tegoeden, voorschotten, uitstaande bedragen,...)
Toezicht houden op het beheer van de portefeuilles (financieringsdossiers, solvabiliteit,...)
- De voortgang van de productie opvolgen
Corrigerende acties voorstellen
- Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
Controleren of de administratieve procedures toegepast worden
- De verzending van bestellingen organiseren
Klanten informeren over de beschikbaarheid van de producten
- Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding,...)
- De activiteit van de dienst coördineren
Instrumenten voor opvolging analyseren en verbeteringen voorstellen
- Verkoopcontracten controleren of registreren
De klant informeren over de status van de bestelling
- Bijdragen tot de opstelling van de productieplanning volgens de informatie die bij de klanten en de interne diensten verzameld werd

Aanbod

Een Service Support Administrator bij Remeha kiest voor de volgende zaken:

- Een markconform salaris met extra legale voordelen.
- De kans om deel uit te maken van een innovatieve en sterke speler in de markt.
- Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien tot expert.
- Een aangename werkomgeving binnen een informeel kader.
- Je krijgt de mogelijkheid om te telewerken (na inwerkperiode).
- Oog voor werk-privé door glijdende werkuren.

Tot slot nog 4 extra redenen om voor Remeha te kiezen:

- Wij zijn voorloper op het gebied van duurzame innovaties;
- Een groot internationaal netwerk. Kennis delen kent geen grenzen;
- Door onze interne opleidingsmogelijkheden leren wij jou alles wat je moet weten om jouw functie tot een succes te maken;
- Warme en collegiale werksfeer met veel ruimte voor afdelingsuitjes, bedrijfsfeestjes en sportieve activiteiten.

Plaats tewerkstelling

2160 WOMMELGEM

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2160 WOMMELGEM