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- Identification des pièces de rechanges dans la documentation technique
- Réalisation de devis dans l'ERP
- Vérification de la disponibilité et des prix
- Lancement et suivi des demandes de devis vers l'interne (Purchasing, Production, Engineering)
- Envoie du devis aux clients
- Lancement des commandes via l'ERP
- Interface avec la comptabilité pour les factures d'acompte
- Assignation des tâches à ses collègues dans l'ERP
- Suivi de l'expédition en collaboration avec le magasin
- Relais à la Logistic les problèmes liés au transport des pièces
- En cas de pièces non conformes à la commande initiale, gestion du retour des pièces non conformes et renvoie des pièces conformes à la commande : remplacement d'une pièce sans expertise technique
- Vérification et transfert des demandes des notes de crédit pour les pièces en échange standard
- Rapporte des propositions de solutions d'amélioration, au Service Manager, pour tous les problèmes rencontrés liés aux processus de vente des pièces de rechange
- Documentation sur les raisons des pertes de vente
- Aide le Service Manager dans l'analyse statistiques des ventes
- Support à l'équipe SAV et après contrôle par ceux-ci, suivi et clôture des dossiers SAV (DCC, DCI et DCD) et autres process de l'ERP.
- Support à l'équipe SAV pour la clôture des dossiers d'intervention des techniciens sur site afin de permettre à la comptabilité de les facturer.
- Support au manager SAV pour la gestion et le suivi des reportings SAV dans l'ERP ainsi que des KPI's
- Support pour la gestion des techniciens SAV
- Être l'interface entre les Ressources Humaines et le SAV
- Diplôme de niveau A2 technique (électromécanique) ou expérience équivalente.
- Expérience préalable dans le domaine de la vente technique.
- Maîtrise de l'anglais à un niveau avancé.
- La connaissance d'autres langues constitue un atout supplémentaire.
- Communication efficace avec la clientèle
- Structuré et méthodique
- Capacité à gérer efficacement les priorités et le stress
- Un contrat à durée indéterminée.
- Une rémunération attractive adaptée à votre expérience
- Des avantages tels qu'une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques repas.