Médiateur/ice Accueil de Jour Pour - Namur, België - Croix Rouge

Croix Rouge
Croix Rouge
Geverifieerd bedrijf
Namur, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Réf.: /McpladjppsadN/1602
- Ce que la Croix-Rouge vous offre ?_

**Un rôle indispensable dans l'accueil** des personnes les plus précarisé-e-s. et **la possibilité de faire une différence.**

**Une occasion en or de mettre vos compétences au **sein d'une organisation qui mobilise déjà 2.000 salarié-es et volontaires bénévoles en Belgique.

Un **job riche de sens** et de défis dans le domaine de l**'action sociale de proximité.**

Les points forts du job:

- Un contrat **mi-temps à durée indéterminée** au sein du plus grand réseau humanitaire mondial ;
- Une **rémunération barémique** en lien avec votre expérience, assortie d'**avantages extra légaux** : chèques repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 2 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 1,5 de plus l'année suivante
- Un milieu professionnel qui partage des valeurs d'engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération

La Croix-Rouge organise des activités de proximité au bénéfice du grand public et en particulier des groupes les plus vulnérables. Les activités sont réalisées par des volontaires rattachés à des entités locales (Maisons Croix-Rouge) opérant sur un territoire donné et agissant en partenariat avec les autres acteurs locaux. Dans chaque province, une équipe provinciale associant des volontaires élus (mandataires) et des salariés (directeur-rice provincial, coordinateurs d'activités, personnel administratif) encadrent et soutiennent les entités locales.

L'accueil de jour de Namur propose un accueil inconditionnel et non intrusif de personnes recherchant un lieu pour « se poser », se réchauffer, socialiser s'ils le souhaitent, recevoir une collation ou l'un ou plusieurs des nombreux services proposés par la Croix-Rouge : colis vestimentaires, colis alimentaires, produits d'hygiène, aide administrative, buanderie, douches, salle de repos, etc. ou par des partenaires extérieurs.

Il propose également une écoute et un accompagnement individuel des bénéficiaires par des professionnels permettant une réorientation vers les services adéquats.

Il s'adresse essentiellement à un public sans-abris et à une population en situation de détresse, de grande précarité et/ou d'isolement. Il est ouvert 5 jours/semaine, en matinée. Une cinquantaine de personnes sont accueillies par jour. Il est piloté par la Maison Croix-Rouge de Namur.

Le projet existe depuis de nombreuses années sur Namur. Après quelques mois de fermeture, la Croix-Rouge de Belgique a décidé de le réouvrir et lui donner un nouvel élan.

**Fonction**:
mé de l'accueil de jour réalise sa mission sous l'autorité du comité provincial de la Croix-Rouge de Namur et sous la supervision du coordinateur de l'accueil de jour.

Il/elle a pour rôle d'effectuer les missions suivantes:

- Diminuer les barrières interculturelles et -linguistiques ;
- Déminer des situations conflictuelles ;
- Faciliter l'accès des bénéficiaires à l'information et aux différents services disponibles ;
- Contribuer à une meilleure compréhension et prise en compte par les travailleurs et bénévoles des comportements, attitudes et besoins du public.

mé réalisera ses tâches en bonne collaboration et avec le soutien de toute l'équipe bénévole et salariée de l'accueil de jour.

Dans ce cadre, vous:

- Facilitez les échanges en créant une relation de confiance et en assurant l'interprétation et la traduction des messages ;
- Participez au choix, à la formulation et à la diffusion de messages et contribuer à leur compréhension ;
- Comblez les écarts socioculturels en expliquant et en contextualisant les messages et les situations ;
- Faites preuve de proactivité pour prévenir les conflits et en soutenir la résolution : anticiper, prévenir, négocier et résoudre les conflits ;
- Êtes la personne relais en cas de conflits et tensions. Vous assurez la médiation lors de diverses communications ou décisions prises à l'égard d'un bénéficiaire ;
- Participez à la réflexion sur les activités et l'organisation du centre en les nourrissant des feedbacks reçus par les bénéficiaires ;
- Veillez à fournir un accueil de qualité aux usagers tout en les informant des règles internes nécessaires au bon fonctionnement du centre ;
- Identifiez des besoins individuels et facilitez la réorientation des bénéficiaires au sein de l'équipe ou vers d'autres services ;
- Contribuez au respect des Principes et Valeurs de la Croix-Rouge avec l'ensemble des autres collaborateurs et volontaires Croix-Rouge.

**Profil**:

- Vous disposez d'un **diplôme en sciences sociales, communication sociale, travail social ou é **et/ou vous avez une expérience professionnelle équivalente ;
- Vous avez une exp
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