Customer Service Medewerker - Adegem, België - Go4Jobs

Go4Jobs

Geverifieerd bedrijf

Adegem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat wij van jou verwachten**:
**Jouw taken**:
Ter ondersteuning van de customer service afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven en klantgerichte collega met een vlotte persoonlijkheid, die het oplossen van klachten als een uitdaging ziet.
- Je bent een spilfiguur in het klantenrelatiebeheer.
- Je wordt het eerste en laatste aanspreekpunt voor de klachten.
- Je staat proactief en reactief klanten te woord bij vragen en klachten.
- Je lost de klachten van de klanten op en doet dit met een klantvriendelijke aanpak.
- Je werkt nauw samen met de vertegenwoordigers en de kwaliteitsmanager.
- Je zorgt ervoor dat alle informatie goed opgevolgd wordt en stemt af met collega's van andere afdelingen om de juiste

dienstverlening aan de klanten te kunnen bieden.
- Je doet een nauwkeurige verwerking in Navision.

Daarnaast zal je als debt collector instaan voor de opvolging van de onbetaalde facturen:

- Door het maken van aanmaningsbrieven.
- Het telefonisch opvolgen van de debiteur en alle andere acties die nodig zijn om de onbetaalde bedragen zo snel mogelijk te ontvangen.

Je bent een onmisbare schakel tussen verkoop, productie en logistiek en de (internationale) klanten. Als aanspreekpunt sta je in voor duidelijke afspraken.

Het is een dynamische functie waar administratie wordt afgewisseld met contact met de vertegenwoordigers en intern contact met de verschillende afdelingen. Daar het een relatief nieuwe functie is kan je met jouw persoonlijke inbreng en in samenspraak met jouw verantwoordelijke de functie verder uitbouwen.

**Vereiste studies**:
Je hebt een bachelor in een communicatieve richting of gelijkwaardig door ervaring

**Vaardigheden**:

- Je hebt een brede administratieve know-how.
- Je hebt een proactieve en positieve ingesteldheid.
- Je herkent klachten en zorgt voor een adequate en snelle afhandeling op een efficiënte manier.
- Jouw sociale skills komen goed van pas. Je kan goed luisteren, helder communiceren en problemen oplossen.
- Je hebt inzicht in een logistieke flow.
- Je neemt graag initiatief om samen met klanten, vertegenwoordigers,
- Je gaat op zoek naar optimalisatie van de bestaande processen.
- Je kan vlot werken met de PC (excel, Navision,..).
- Je bent een vlotte communicator in alle drie de landstalen (NL ,FR, DUI). Kennis van Spaans is een pluspunt.

Persoonsgebonden competenties
- Je omschrijft jezelf als een 'pietje precies': je hebt oog voor details, werkt gestructureerd en efficiënt.
- Je weet het hoofd koel te houden op drukke momenten.
- Je kan objectiveren wat je hoort en problemen analyseren op een efficiënte manier.
- Je bent klant
- en oplossingsgericht ingesteld.
- Je bent communicatief en telefoneren is een tweede natuur.
- Je hebt commercieel inzicht.
- Je bent diplomatisch en luistervaardig.
- Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.
- Je hebt een goed leervermogen.

**Wat jij mag verwachten**:
**Sector**:
Administratie

**Plaats tewerkstelling**:
Adegem

**Algemene info**:
Na een positieve interimperiode maak je kans op een contract van onbepaalde duur. We voorzien een competitief salarispakket op maat van uw ervaring, aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques. Je komt terecht in een sterk groeiende en stabiele KMO waar je input en expertise sterk gewaardeerd wordt. Bij opstart krijg je een gedegen opleiding en de nodige ondersteuning, zodat je kan groeien in de functie. Je zal snel de vrijheid krijgen om je werk zelfstandig te organiseren en te plannen. Je zal werken in een bedrijfssfeer waar collegialiteit en een goede teamwerking essentieel zijn.

**Praktisch**:
**Type contract**:
Vaste indienstname na interim

**Aantal uren**:
Voltijdse uren: 40

**Uurstelsel**:
Dagploeg