Service Operations Advisor - Gent, België - Securex

Securex

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Securex Groep**
Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega's zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten.

Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt: Ondernemingsloket, Sociaal Verzekeringsfonds, Sociaal Secretariaat, Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk, Verzekeringen, HR consulting en Medische Controle. Zo kunnen we onze klanten helpen in elke stadium van hun ondernemerschap en in de uitbouw van hun personeelsbeleid.

Securex is actief in 5 Europese landen en heeft de ambitie om deze internationale aanwezigheid te blijven uitbreiden.

**TEASER**
Binnen het Sociaal Secretariaat Securex beheer je aanvullende diensten voor werkgevers die nauw aansluiten bij onze payroll activiteiten.

**Functie**
- In antwoord op de behoeften van de klant, verleen je specifieke diensten aan werkgevers (kmo's en grote ondernemingen) die gelinkt zijn met de wettelijke rechten en verplichtingen binnen het personeelsbeheer. Het gaat over onder andere de opvolging van het Vlaams opleidingsverlof, het aanvragen tijdelijke werkloosheid, het up to date houden van klantengegevens, en tal van andere activiteiten.
- Je ontzorgt werkgevers en neemt het administratieve beheer en de afhandeling van velerlei formaliteiten over, zoals het aanleveren van attesten dienstig voor financiële tussenkomsten, het indienen van gegevens bij overheidsinstanties, het voorbereiden van documenten allerlei.
- Je ondersteunt de klant bij het verzamelen en het bijwerken van alle nodige gegevens met betrekking tot deze dienstverleningen. Je staat hoofdzakelijk met klanten in contact via digitale weg.
- Daarnaast werk je ook samen met de externe instanties (RSZ, RVA, FOD).
- De klanten net als de collega's doen een beroep op je expertise voor al hun specifieke vragen in verband met je specialisatiedomeinen.
- Om jouw klanten te adviseren, analyseer je alle types van informatie die verband houden met de sociale wetgeving en zorgt ervoor dat je op de hoogte blijft van de laatste aanpassingen. Je houdt eveneens je kennis op peil over de diverse tools die nodig zijn voor een optimale uitoefening van je functie.
- De functie Service Advisor vergt een goede kennis van de diverse processen binnen het sociaal secretariaat.
Zo bijvoorbeeld ben je in staat de loonberekeningen te begrijpen en te analyseren om diverse belangrijke documenten correct te kunnen invullen.
- Je leeft de deadlines (SLA's) na die intern en door de wetgeving opgelegd worden.

**Profiel**
- Je combineert fascinatie voor de wereld van de human resources (meer bepaald voor payroll) met een klantgerichte houding.
- Je hebt interesse in het cijfermatige aspect van het payroll beheer en het overige personeelsbeheer.
- Je bezit sterke administratieve vaardigheden en werkt vlot met informaticatools.
- Je werkt zorgvuldig en precies.
- Je enthousiasme helpt je om kwalitatief werk te leveren.
- Je bent stressbestendig en organiseert je werk op een efficiënte manier.
- Je analyseert en verwerkt de behoeften van je klanten met de grootst mogelijke aandacht en bouwt duurzame relaties op met klanten en collega's. Je geeft hen je adviezen, anticipeert op behoeften en reikt oplossingen aan, je neemt ook initiatieven voor aanvullende aangepaste diensten.
- Samenwerken met je collega's om zo tot het beste resultaat voor de klant te komen is voor jou vanzelfsprekend, alsook het vlot plannen en organiseren van al je activiteiten.
- Tweetaligheid (Nederlands en Frans) is een troef, of je bent bereid dit te leren.

**Waarom voor Securex kiezen?**
Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. **Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job** Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Ook doorheen jouw verdere loopbaan zit jij aan het stuur van jouw persoonlijke groei via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande projecten.

We bieden jou een **aantrekkelijk loonpakket** **met tal van** **extralegale** **voordelen** zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps
- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Je kan rekenen op mínimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit.

Met onze '**New Way of Working'** positioneren we ons als **flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. **Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties uit, nemen ownership en werken vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van **maatschappelijk verantwoor