Call Performance Supervisor - Brussels, België - Fyte

Fyte

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

6 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Notre client, un leader et une référence dans le secteur des assurances en Belgique, recherche un Call Performance Supervisor (F/M).

**Responsabilités**:
Analyser le flux d'appels en temps réel et contrôler leur durée ;
Mettre en place des stratégies pour limiter le volume d'appels ;
Soutenir les collègues en difficulté afin de les aider à résoudre les problèmes rapidement pour assurer une assistance efficace à tous les clients;
Travailler en étroite collaboration avec les managers ;
Orchestrer les missions des différents collaborateurs pour atteindre/dépasser les objectifs de l'entreprise.

**Profil**:
Vous avez une expérience significative dans un centre d'appels.

Vous êtes titulaire d'un bachelor ou d'un diplôme équivalent.

Vous êtes autonome et faites preuve d'un grand sens de la maîtrise de soi et de résistance au stress.

Vous êtes parfaitement bilingue NL / FR et avez de bonnes connaissances en anglais.

MS Office n'a plus de secret pour vous.