Directeur Après-vente Jaguar Land Rover - Bastogne, België - Arnold Kontz Group

Beschrijving

Arnold Kontz Group est une entreprise familiale luxembourgeoise centenaire, spécialisée dans le commerce automobile et de cycles, disposant d'une excellente réputation d'employeur. Dans le cadre de la mise en place de son Plan du 2ème Centenaire, Arnold Kontz Group recrute pour entrée en fonction immédiate ou à convenir :

Directeur Après-vente Jaguar Land Rover (f/m)

Disposant :

• d'un diplôme de formation commerciale supérieure généraliste ou spécialisée;
• d'un sens accru de l'organisation et du contact humain ;
• d'une parfaite connaissance des langues luxembourgeoise, anglaise et française, (Toute autre langue constitue un atout) ;
  • d'une approche commerciale ;
• d'expérience de la relation constructeur automobile et distributeur ;
• de capacité à fédérer, savoir accompagner le changement et gérer des structures complexes ;
• d'une expérience au sein de concessions automobiles dans un poste de management idéalement dans un environnement multi sites ;
• de solides expériences dans l'après-vente vous permettant d'être un appui solide auprès de votre équipe ;
• d'une bonne connaissance de la marque Jaguar Land Rover.

Avec comme missions :

• de traiter et analyser les réclamations des clients en assurant la satisfaction client ;
• de gérer le management et le développement du service après-vente ;
• d'organiser des inventaires annuels de stock ;
• de suivre les délais de livraison avec les différents importateurs et mettre en œuvre des actions correctives / équilibrage des taux de charge des ateliers ;
• d'assurer le respect des règlements et des lois en vigueur ;
• de négocier des contrats avec des fournisseurs de services et de produits pour assurer un bon niveau de service à la clientèle tout un réalisant un suivi budgétaire ;
• de superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations ;
• de conseiller et apporter un appui technique aux services et aux clients ;
• de réaliser le suivi de l'évolution de la satisfaction des clients ;
• de collaborer avec d'autres départements et services pour assurer un niveau de service optimal.

Permis B exigé

Type de contrat : CDI

Expérience exigée

Si vous êtes intéressé par cette offre et possédez toutes les qualités recherchées, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation via

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.